从价值链角度探讨平衡计分卡的改进(论文资料).pdfVIP

Management World | 管理纵横 从价值链角度探讨平衡计分卡 的改进 □丛培华 周国华 [ ] 摘 要 平衡计分卡是企业从顾客、内部业务流程、学习与成长和财务四个维度全面评价其绩效的一种工具。但是，平衡计分卡 也存在自身缺陷，其中之一就是无法告诉企业管理者如何制定正确的战略目标。本文基于价值链理论，将自然环境、供 应商、竞争对手、债权人这些对企业有重要影响的外部因素纳入平衡计分卡的考核评价体系，使企业管理者能够全面 分析评价企业的外部环境，以便帮助管理者制定正确的战略目标。 [ ] 关键词 平衡计分卡;价值链;战略目标 [ 中图分类号] F274 [ 文献标识码] A [ 文章编号] 1006 － 5024 ( 20 10 ) 10 － 0033 － 03 [ ] 作者简介 丛培华，江西财经职业学院会计二系讲师，研究方向为会计; ( ) 周国华，江西财经职业学院会计二系教师，硕士，研究方向为会计。 江西九江 332000 一、引言 由罗伯特· ·卡普兰与戴维 · ·诺顿提出的平衡计分卡( )，是 S P The balanced scorecard 一套能帮助企业高级经理们全面考察企业业绩的评价系统，包括顾客维度、内部业务流程 维度、学习与成长维度、财务维度 个维度，旨在实现财务指标与非财务指标、长期战略与 4 短期目标、企业内部与外部之间的平衡。它将企业的战略置于其中心地位，分别针对上述四 方面将战略转化为一些具体可以测度的关键业绩指标，并通过一系列的因果关系将这些关 键指标联系起来，这不仅能帮助高级经理们全方位地考核评价企业的战略执行情况，还揭 示了业绩的动因。基于以上优点，平衡计分卡一经推出，就引起了理论界和实务界的高度关 注，目前已有不少大公司采用了这一业绩评价工具，并取得了不错的效果。 但是，平衡计分卡从本质上来说只是一个框架，而不是一个详尽的系统，自身存在着各 种各样的缺陷。人们就经常指出，平衡计分卡并没有告诉人们如何能够制定正确的战略，战 略仅仅是通过一系列存在因果关系的业绩指标而体现出来的，这就使战略呈现出静态的特 点，从而难以对其进行检验和修订。因此，研究如何完善平衡计分卡，使其成为一个动态的 战略管理系统，帮助企业制定正确的战略目标，并且不断地根据经营环境的变化对其进行 修正，无论在理论还是实务方面都是十分有意义的。 二、价值链的概念 《 》 价值链是由迈克尔 ·波特在其所著的 竞争优势 一书中首先提出来的。波特认为，企