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第二章 电子商务本质 朱晓峰 南京工业大学管理学院 E-mail: ZXF8423@SOHU.COM 第二章 电子商务本质 1。传统商务企业VS电子商务企业 2。传统商务与电子商务 3。电子商务的机理研究 4。案例分析（女装服饰和技术丛书） 1.传统企业 VS 电子商务企业 定位 规模 展示 支付 安全 1.1　定位 竞争对手 便捷 1.2　规模 商品的规模 客户的规模 1.3　展示 商店布局 客户服务 1.4　支付 现金 信用卡 1.5　安全 传统企业的安全，一般指存货、现金和客户记录的实体安全。公开技术包括摄像机、报警器、安全标签、保安人员。 电子商务企业还要考虑： 　　技术的复杂性、更多潜在的攻击者 2。传统商务与电子商务 （1）传统商贸活动的运做过程 （2）电子商务活动的运做过程 （3）传统商务与电子商务的比较 商务活动的流程 一般商务活动的过程 交易前的准备：供需双方的商品信息发布或收集。 商贸磋商过程：了解商品供求信息后，进行具体的磋商。 合同与执行：磋商完成后，交易双方必须要签署具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督双方的执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构来进行仲裁。 支付过程:交易双方资金的流动。 （1）传统商贸活动的运做过程 （1）传统商贸活动的运做过程 交易前的准备：商品的供应方通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。商品的需求者要尽可能的得到自己所需要的商品信息，充实自己的进货渠道。 商贸磋商过程：这实际上是双方进行口头磋商或纸质贸易单证的传递过程。纸质贸易单证包括：询价单、报价单、价格磋商等。 合同与执行：书面形式签定具有法律效应的商贸合同 支付过程:一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过程，现金多用于企业对个体消费者。 （2）电子商务活动的运做过程 （2）电子商务活动的运做过程 交易前的准备：在电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效的特点。 商贸磋商过程：在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且有专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。 合同与执行：安全技术保证了交易双方的磋商文件的正确性和可靠性，并第三方授权的情况下，具有法律效应。 支付过程:一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过程，现金多用于企业对个体消费者。 （3）传统商务和电子商务的比较 （3）传统商务和电子商务的比较 电子商务相对传统商务而言，具有时空优势、速度优势、成本优势、个性化优势、信息化优势和便捷优势。 标准化的并为消费者所熟知的产品或服务适用于电子商务。有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。（如买车、讨论宣传策略、如房地产的销售等） 3。电子商务的机理研究 生 产 → 交 换 → 需 求 这 种 基 本 经 济 关 系来 分 析 电 子 商 务 在 各 个 阶 段 的 机 理 （1）商 品 生 产 商 的 电 子 商 务 机 理 （2）商 贸 企 业 电 子 商 务 机 理 （3）消 费 者 电 子 商 务 机 理 （4）政 府 的 电 子 商 务调 控 机 理 （5）未 来 商 品 生 产 的电 子 商 务 机 理 （1）商 品 生 产 商 的 电 子 商 务 机 理 （2）商 贸 企 业 电 子 商 务 机 理 注：1. 作 为 进 货 和 销 售 环 节 都 存 在 电 子 货 币、 电 子 银 行 环 节， 但 为 了 简 便 起 见， 图 中 没 有 重 复 画 出。 2. 电 子 商 务 链 可 以 从 尾 接 到 头， 形 成 闭 环。 通 过 图2 我 们 可 以 看 到， 由 于 商 贸 企 业 没 有 生 产 环 节， 所 以 商 贸 企 业 的 电 子 商 务 活 动 几 乎 覆 盖 了 整 个 企 业 的 经 营、 管 理 活 动, 是 利 用 电 子 商 务 最 多 的 企 业， 通 过 电 子 商 务 商 贸 企 业 可 以 更 及 时 地 获 取 消 费 者 的 信 息， 准 确 订 货， 通 过 电 子 网 络 促 进 销 售， 从 而 提 高 效 率， 降 低 成 本， 获 得 更 大 的 效 益。 在 当 今 发 达 社 会， 若 不 采 用 电 子 商 务， 商 贸 企 业 将 很 难 参 与 竞 争， 甚 至 很 难 生 存， 即 电 子 商 务 能 显 著 提 高 企 业 的 竞 争 力。 （3）消 费 者 电 子 商 务 机 理 （4）政 府 的 电 子 商 务调 控 机 理 从 上 图 我 们 看 到： 政 府 既 是 电 子 商 务 市 场 的 管 理 者， 又 是