第一章西方管理心理学关于人性的假设.pptVIP

第一章 西方管理心理学关于人性的假设 对人的活动积极性条件的认识，主要取决于对人性(人的具体特性)的认识。西方管理心理学的理论是围绕着人性假设展开的。 一、“经济人”的假设（rational-economic man ) “经济人” 又称“理性经济人”、“实利人”，认为人的一切行为均在于为了最大限度地满足个人的私利，人都是为了要争取最大的经济利益，工作就是为了获得经济报酬。美国麻省理工学院管理心理学家麦格雷戈将这种人性假设理论概括为X理论。（我国市场经济建立初期也有这种认识倾向：一切向钱看） （一）代表：泰罗等人。 （二）基本观点 1、大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。 2、大多数人天生缺乏进取心，不愿意承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，依赖性很强，并甘愿受人领导，接受指挥。 3、一般人的个人目标都与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 4、一般人赶工作都是为了满足最基本的生理需要和安全需要，因而只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 5、人大致可以分为两类：一类是一般人，一类是管理者，管理者就在于运用奖惩等控制办法，合理的使用人财物来完成组织目标。 （三）管理措施 1、以“任务管理”为重点 管理重点在于如何提高工作效率，完成生产任务，而不考虑人的感情和需求。认为管理就是计划、组织、运营、指导和监督，这种管理方式叫做任务管理。 2、“胡萝卜加大棒”的策略 主要是用金钱刺激工人的生产积极性，对消极怠工者严厉惩罚。 3、少数人参与管理 工人的主要任务就是听从管理者的指挥。 泰罗制 泰罗（1856-1915），出生于美国宾夕法尼亚州的杰曼顿。泰罗从1874年起在一家小公司当学徒，后来在钢铁公司当工人。6年之内，先后从普通工人提升为领班、车间工长、车间主任、总机械师，直至总工程师。当时的工厂管理是家长制的管理模式，单凭粗糙的传统经验办事，效率低，浪费大。于是，提高工厂生产效率、改善进经营管理、寻找合理的组织生产的方法，成为管理实践中急需探索和解决的问题。 他始终对工人的低效率工作感到吃惊，他花了20多年的时间以极大的热情来寻求从事每一项工作的“最佳方法”。1900年左右，他在伯利恒钢铁厂进行了著名的搬运生铁的实验。该厂长期堆积了8千吨生铁，由于美西战争爆发，生铁价格暴涨，该厂亟待起运生铁出售获利。当时工人们要把92磅重的生铁块装到距离32英尺的铁路货车上，他们每天的平均生产率为12.5吨。 为了提高效率，泰罗为工人们设计了一套标准动作和作息时间，使他们的日生产量提高到47-48吨。此后，泰罗又通过一系列实验，逐步建立了一套科学管理制度，包括操作方法的标准化、劳动工具、劳动对象和作业环境的标准化等。比如，标准的铁锨铲物重量为21磅，这就要根据物的重量来设计大小不等的铁锨。制定了“劳动定额”、“计件工资制”等科学的管理制度和方法。人们常常用镌刻在他墓碑上的六个字来尊称他——“科学管理之父”。 合理之处：泰罗根据科学方法分析人在劳动过程中的机械动作，省去多余的笨拙动作，制定最精确的工作工作方法，实行完善的统计和监督，并采取明确工作责任和奖惩制度，在是当时管理上最丰富的科学成就，大大改变了过去“放任型”管理的混乱状况，明显地提高了生产效率。 致命弱点：第一，它把人视为追求实利才肯工作的经济人，工人希冀的是得到更高的报酬，老板追求的是赢来更大的利润，同是为经济诱因所驱使。如果离开了金钱的刺激，人们就会像逃避瘟疫一样逃避工作。泰罗甚至主张完全用金钱来调动人的工作积极性。第二，他把一切都标准化，甚至把人也视作标准化的没有情感的机器，无视人的主动性与思考力，一味地强调纪律与服从，对工人的思想情感则漠不关心。泰罗认为，如果人像牛一样愚蠢，就可以让他们俯首贴耳地按照他所设计的标准动作进行工作，那么生产效率会更高。第三，他主张把管理者与生产工人严格分开，反对让工人参与企业管理，进一步激化了内部矛盾。 泰罗制引起了工人的不满与反感。他在晚年撰写的回忆录中写道：“尽管那时我还年轻，但我觉得自己比现在还要老些，这是不足为奇的。因为我创造的这个制度，给我招来了咒骂。生活实在可怕，我看到每个工人的眼光里都充满着仇恨，并总是感觉到这个世界上每个人都是我的敌人。” 评价：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督制度等等。”（列宁）泰罗的科学管理原理对西方管理学的发展起到了奠基性的作用，开创了资本主义企业管理进行科学经营管理的先河。根据有关资料，至尽美国还有83%的公司和工矿企业应用泰罗制的某些科学原理和方法。在日本，二战后就开始采用泰罗制，对经济振兴起了很大的作用。直到7