论单用途商业预付卡消费中的消费者权益保护.pdfVIP

内容摘要 随着科技的不断进步以及人们对便捷生活的无限追求，各种玲琅满目的卡片涌入我 们的生活，用于零售行业的购物卡、提货卡花样百出，除此之外，美容美发、洗浴、健 身等服务行业也不甘示弱。商业预付卡行业的迅猛发展，不仅给经营者带来大量的资金 储备和固定的消费人群，也给广大消费者带来了诸多便利与实惠，这充分说明了预付卡 消费模式存在的合理性以及未来广阔的发展空间。与此同时，预付卡消费侵权事件也被 频频爆出。各消费者协会网站数据显示，预付卡消费投诉率居高不下；各新闻报纸也接 连披露“预付卡消费”陷阱重重，我们发现预付卡消费成为消费者权益受侵害的重灾区， 而单用途预付卡消费更是重中之重。面对此状况，如何在预付卡消费模式健康有序发展 的前提下，更好地维护消费者合法权益，成为当前管理者和研究者必须面对的新课题。 本文拟按照“提出问题、分析问题、解决问题”的思路对该课题进行探讨，具体从 以下五个部分进行阐述。 第一部分，案例及问题的提出。通过一例发生在身边的案例引出关于此问题的思考。 第二部分，对相关问题的分析。阐述了预付式消费的概念特征，预付卡的概念及发 展历程，以及预付式消费与预付卡之间的关系；分析了加强预付卡消费者权益保障的必 要性，分别从行业现状、两种卡的区别及发卡主体属性等方面进行分析并得出结论；以 案例的形式介绍单用途预付卡消费者权益保护的重点内容，包括预付资金安全、知情权 与选择权、公平交易权等。 第三部分，分析单用途预付卡消费者权益保护现状。分别从消费者权益保护的立法、 执法、争议解决途径、诉讼机制、行业监管和消费者组织作用六个方面进行分析。 第四部分，分析我国台湾地区和日本关于单用途预付卡消费者权益保护的相关经 验，并得出有益的启示。 第五部分，提出解决问题的具体方案。细致阐述如何保护单用途商业预付卡消费者 的合法权益，包括立法建言、执法措施、司法举措、诉讼机制、行业协会和消费者组织 作用几个方面。 关键词：商业预付卡；单用途商业预付卡；消费者权益保护；现状；举措 1 Abstract Along with the advance of science and technology as well as the infinite pursuit of convenient life , all kinds of commercial prepaid card swarm into our lives, such as Shopping Cards and Gift Cards which are used in retail industry ,besides, beauty salon ,wash bath and fitness service industry not to be outdone. The rapid development of commercial prepaid card industry, not only brings the operator lots of reserves and fixed consumer groups, also brings the consumers a lot of convenience and benefits , this fully shows the rationality of the existence of prepaid card spending patterns and the broad space for development in the future. At the same time, prepaid card consumption torts were disclosed frequently. The consumer association website data show that prepaid card consumer complaints is high,