数据挖掘在银行卡业务中研究和应用.pdfVIP

摘要 摘要 银行业的金融电子化历程已经走了很多年了，迅猛的信息科技发展为银行业 的发展提供了技术手段，同时银行信息系统也成为了银行建设工作的一部分。 随着数据库技术的迅速发展以及信息管理系统的广泛应用，人们积累的数据越 来越多。激增的数据背后隐藏着许多重要的信息，“数据爆炸但知识贫乏”的 现象已经出现。 本课题研究的主要内容是深入研究银行业信息科技的发展，搜集国外金融同 业的数据挖决案例，结合银行卡业务营销决策的实际需要，研究数据挖掘技术 的应用，学习并总结数据挖掘的理论知识，对比并总结各种理论和方法的适用 范围，研究数据挖掘相关领域，包括数据仓库，OLTP和OLAP的基本知识和相互 关系：深入研究决策树算法和特点，并使用决策树算法，通过多次试验和总结， 分析客户流失风险，根据客户的信息分析出易流失客户的特点，并根据结果分 析指导市场销售决策；使用替代的方法解决数据源缺失值，并通过cHAID决策 树和cRT决策树结果对比的方式论证了引入替代自变量对结果的改善程度，提 高模型结果的准确性；将软件工程的理论和知识应用到这个软件开发项目研究 中，对于一个数据挖掘项目的开发从项目需求和可行性分析开始，分析介绍项 目的人员管理，时间管理，内容管理，直到完成整个项目的开发过程；并总结 出数据挖掘项目开发的基本规律和实现步骤，将项目分为三个阶段和八个步骤， 将软件开发过程变成时间和资源可控制的系统工程，用以指导以后同一类项目 的开发。 关键字：数据挖掘，软件工程，决策树，缺失值，银行业 Abs仃act AbStract It isa timethatballkstobuild has already long electronically矗nance．IT technicalto financial the ofIT is proVided waydeVelop business，andbuildingsystem a ofwork constmction．Witllt11e ofDatabasea王1d pan ofbanking using Mallagement Infonn are usefIll ation dataaccumulatedusis many system，the by booming．There infomationinthese need andextmction．Nowweare data，butthey aIlalysis facing ‘Tbo use如1 bombingdata，lessknowledge’． Thisthesis onthefieldofcreditcard meuseofdata focuses selling，studies inthis somecaseoverseaSbank．Thisthesis theData mining field，aIlalysis compares modelsthat indatabase me warehouse，OLTP，OLAP