“双高期”离退休职工个性化服务管理工作的创新与实践.pdf

管理学家 2013.05 “双高期”离退休职工个性化服务管理工作 的创新与实践 马 军 / 中原石油勘探局第八社区，河南 濮阳 457001 近年来，人口老龄化步伐呈现加快趋势，油田离退休人员高 第三，提倡自力更生，自己学会做饭，学点保健知识。兴 龄化趋势明显，空巢老人增幅较大。面临的现状是：一是年龄高， 隆居民服务站曾对 1000 户居民进行了走访和问卷调查，有 75% 的 二是发病率高。如何做好离退休职工的服务管理工作需要认真研究， 居民反映高龄老人、有病老人吃饭困难问题。所以，晚年学会 妥善解决。如空巢家庭问题，操办丧事问题，过组织生活问题。 简单的做饭是大有益处的。有的老爷子连稀粥都不会做，老太太 一、关注空巢家庭 病倒了，常吃不上饭，指望儿女又都在一线工作 ， 还是“自 己 随着老龄化人口的不断增加，空巢家庭也越来越多。就兴隆 动手丰衣足食”更为上策。另外，老人要学点儿保健知识 ，如 社区资料表明：一些离退休职工由于离异、丧偶、无子女或子女长 学会量血压，摸心跳次数。什么病吃什么药，切忌乱用药，以 期在一线及外部市场工作，他们的生活十分单调孤独，日常起居需 免 事 与 愿 违 。 要照料，现在空巢家庭已达离退休人员的 30%。在丧偶老人中，有 二、奔丧问题 40% 的人有孤独寂寞感，有 20% 的人经常一人呆在家中，有 5% 左 由于“双高期“老人不断增多，每年都有老同志相继过世， 右的人认为活受罪，过了今天没明天，精神非常沮丧。看来问题是 需要办丧事，这当中必然牵涉到尚在老人的心理情绪。有位老领 相当严重的，他们中的一部分老同志，随时都有发生意外的可能。 导叙 述 了 他 的 情 况：“老 友 因 病 去 世 了 ，他心 里 很 难 受 ，不由 或突发疾病、或意外创伤，无人知晓出现悲剧。据悉：在十多年前， 的想起当年生死与共的往事，思绪万千。去作遗体告别吧，回 濮阳某小区居民楼里，邻居到居委会反映说其邻居家近期只看见一 来后忆起往事历历在目，脑子里老过电影。联系到自己的病情， 次他们家的傻儿子进出门外，多日不见老俩口出门买菜遛弯，门敲 说不定哪天也走了，所以在这以后就没再去参加丧礼，可听说逝 不开。得知情况后，社区工作人员迅速来到该住户，任凭怎么喊叫 者家属不满意了，说过去关系那么好，现在连最后一面也不来 都没人开门，于是就报了警。警察打开房门后，屋内弥漫着一种难 见，太失 礼 了 。结果 去 奔 丧 不 好 ，不去 奔 丧 也 不 好 。”这确 是 以忍受的臭气，经法医判断老俩口已去世多日，系电褥子漏电导致 实际问题，怎么办？要因人而异。若身体健康可前往奔丧，若 死亡。原来天冷时，为了取暖，老俩口有开电褥子睡觉的习惯，没 体质不佳，触景生情怕生意外，就不要去参加丧礼，可派自己 想到出现这样的意外。家中其他子女都在外地工作，只有一个什么 的晚辈前往，说明情况取得谅解。办丧事的主家，也要多理解， 都不懂的傻儿子在家。因此，对空巢家庭应引起全社会的关注。 少埋怨，设身处地的为当年老友着想。离退休工作人员在帮助老 第一，依托社区，健全离退休干部服务管理网络。在发达国家 人处理丧事的同时，也要多做这方面的思想工作。丧事办完后， 社区服务人员每天都进入老年人家中，为其量血压、买东西等。北 社区莫忘老同志的遗属。老同志们当年转战各大油田，家属守空 京大学人口研究所蔡文媚教授发起组织了“北大老年互助服务中 房、养老 小 ，操劳 家 务 支 持 丈 夫 的 工 作 ，着实 不 容 易 。因此 ， 心”，在每个小区招募几名志愿者，每周给空巢老人家中打几次电 要用对待老同志的感情去对待他们的遗属，多做家访，解决他们 话 ， 如 果 连 续 几 次 都 没 人