面向企业危机预警竞争情报工作机制研究.pdf

A Dissertation Submitted to Shanghai Jiao Tong University for Master Degree STUDY ON WORKING MECHANISM OF COMPETITIVE INTELLIGENCE FOR ENTERPRISE CRISIS EARLY WARNING Author: Wang Na Specialty: Information Science Advisor: Associate Prof. Xia Peifu Institute of Information Science and Technology Shanghai Jiao Tong University Shanghai, P.R. China January 13, 2010 面向企业危机预警的竞争情报工作机制研究 摘 要 当今社会是一个竞争激烈、风云变幻的时代，众多企业都要经受着由于政治、 经济、文化和科技等环境的快速变化所带来的冲击，在迎来发展机遇的同时，它 们所面临的危机和风险也越来越多，危机发生的概率和频率都呈现增加趋势。危 机会给企业带来不同程度的破坏与损失，严重制约了企业的可持续发展。故建立 专门的危机预警工作机制，对可能发生的潜在危机事件进行监测、评估和预警， 就成为企业规避危机或降低危机损害的法宝。竞争情报凭借着其快速反应、监测 环境、分析预测、决策支持等巨大功能优势，无疑可成为企业危机预警工作中不 可多得的利器，为企业监视生存竞争环境、分析和评估潜在危机、支持危机决策 等活动提供极为有效的方法和途径。 本文在深入研究竞争情报与企业危机预警相结合的基础上，构建了面向企业 危机预警的竞争情报工作机制，以求能充分发挥和实现竞争情报在企业危机预警 中的作用，为企业的生存和发展保驾护航。 首先，本文回顾了国内外相关研究现状，介绍了本文的研究背景及意义、创 新点、主要内容和研究方法。其次，总结了企业危机预警的基本理论，包括它的 涵义和意义。再次，深入剖析了竞争情报与企业危机预警的结合，包括二者的契 合性、竞争情报对危机预警的重要作用及面向企业危机预警的竞争情报工作的新 特征。接着，本文构建了面向企业危机预警的竞争情报工作机制，对该机制中涉 及到的竞争情报预警小组和竞争情报预警工作的具体流程进行了深入、详细的研 究，为充分发挥企业竞争情报工作的危机预警功能提供了组织及人才保证、框架 流程及配套的方法措施，具有一定的现实意义。最后，进行了相关的实证分析， 以验证和评价该机制中最重要的两个环节的方法和流程是否科学、合理。 本文为竞争情报如何作用于企业危机预警工作提供了理论依据、思路、框架 和方法，希望能对企业开展危机预警和危机管理工作起到一定的参考借鉴意义和 积极的推动作用。 关键词：竞争情报 企业危机预警 竞争情报预警工作机制 1 STUDY ON WORKING MECHANISM OF COMPETITIVE INTELLIGENCE FOR ENTERPRISE CRISIS EARLY WARNING