Web2.0环境下大学生使用社会软件的行为调查分析——以南京高校为例.pdfVIP

图书馆理论与实践 LlBRARYTH∈ORYANDF)RACTICE 综合评述 ●刘磊1，杨敏2，林小娟1 100190) (1．南京农业大学信息管理系，南京210095；2．国家科学图书馆，北京 Web2．0环境下大学生使用社会软件的行为调查分析 ：j兰三?以．南。京高，校为?。例互 【关键词]Web2．O；社会软件；大学生5 信息行为 1 调查背景 【摘要]对南京6所高校大学生利用 Web2．0是互联网发展的新阶段。它代表一种去中 社会软件的行为开展问卷调查和数据分析。 心化、社会化的理念，同时也是一系列新兴技术的汇 调查发现：IM、SNS和博客在大学生中得到 比较广泛的应用。而RSS、Tag知晓度和使 用率较低。大部分社会软件未能得到很好 的应用使得信息知识的获取、交流和共享变得十分便 的利用，大学生对社会软件的认知和应用 捷和及时。大学生是网民中社会软件的主要用户，开 能力有待提高。最后，根据调查结果，对于 展大学生使用社会软件行为的调查分析，有助于 Web2．0环境下如何提高大学生的社会软件 Web2．0环境下用户信息行为的理论研究；对于高校和 应用能力提出几点建议。 图书馆等教育和信息服务部门，则有利于在深入了解 [中图分类号】G25；TP393．4一l 大学生信息需求与行为的基础上，有针对性地开展基 【文献标志码]B 于社会软件的信息服务，在新的环境下进一步提高大 【文章编号]1005--8214(2011)04—0036一04学生的信息素质。 时，一个合理的业务流程能否取得预期的结果，一方 西南交通大学出版社，2009：52． ， 面要看图书馆员工是否正确地执行了整个过程，另一 方面也取决于用户的合作程度。因此，图书馆有必要 对用户行为进行管理，使他们能以积极、主动的态度 S．xaher． 支持与配合图书馆的各项工作。 (3)服务质量评价。要做好图书馆服务质量工作， 16]．http：llwww．ddatv．cIl，docc／newsdetail．asp?id=38 就必须做好质量评价。图书馆在设计服务质量评价工 967K2005一11—16． R Service 具时，必须以用户的需求和期望为出发点，全面考察 [4]HollisLandrum，VictorPrybutok．Aquality and service successmodelfortheinformation 用户的满意度和忠诚度，实现图书馆服务质量评价的转 industry of 变，即实现评价由从重藏到重用；从重量到重质；从 Journal Research。2004， [J]．EuropeanOperation 重定量分析到定量分析与定性评价相结合