第12回小集团成果发表(嘉定仓库.ppt

8大部门所占比例 雅马哈部品与促销品分为8个部门，品种达8000多种，货物品种多，体积大小不等，出入作业量大，作业难度大，同时客户要求高。 业务特点及简介 选题理由 主题 1.雅马哈促销品与部品是首次由山九操作的新业务，没有任何经验 2.CS部品品种繁多（约6500种），客户出库指令下达较晚，查找货物困难，配货时间仓促，不能准时出货，客户要求高 3.货物外包装无标识,无法判别型号，出库困难 4.促销品入出库指令中客户没有标注部门，各部门有相同商品，导致现场收发货混淆部门、串部门拿货等情况发生 5.大批量出库时（最多可达500家）,操作时间紧，人员不足，易出错、延误出货时间。 掌握现状I-1 部品品种多，体积小，每个货柜中约有200个品种，出库时先根据电脑的库位找到该型号所在的货柜，再找到第几层，然后再找到哪个盒子，盒子里面再找到此型号 掌握现状I-2 6500个品种桩脚卡厚达2米多，出库销卡耗时，严重影响了出货速度 入库商品外箱无标识无唛头，几种型号混放在一个箱内无法判别型号，出库困难 掌握现状II 掌握现状III 促销品由于移库时间仓促，一块托盘上摆放许多不同型号商品，移库结束后客户要求立即出库，没有给我们时间进行理库。因此出库时挑货困难 掌握现状IV 部门？ 不同部门出库指令，同型号商品 部门？ 客户指令上面没有标注部门，因此现场人员搞不清部门出处 掌握现状V 批量集中出库每月有5-8次。约300-500家客户。从接收客户指令开始，到作业完成，时间紧，工作量大，人员不足 接收指令时间集中在12：00-14：00，提货时间：16：30，作业时间2-3小时。从接单开始，打印配货单约半小时，再将指令送达现场，现场实际操作时间仅有2个小时左右。其中包括配货、销卡、二次确认、捆包、称重，再汇总件数。 以上作业量靠现有人员难以应对，时间紧，作业量大。 要因分析 CS货物品种多 各部门之间货物摆放乱 客户指令中不标注进出部门 客户出库指令下达晚 出库量大 货物体积小 登卡费时 人员对应不足 不熟悉商品 移库时间紧 配货时间及差错率数据表 日期 出库部门 接收指令时间 出库票数 备货始未 时间 备货所需时间 平均票数时间 4月22日 CS 14:52 82 15:45-19:30 4H 3分钟 4月23日 CS 15:06 30 15:30-18：00 2.5H 4.8分钟 4月24日 CS 15:09 26 15:30-18：00 2.5H 5.4分钟 4月25日 CS 14:34 60 15:15-19:00 3.75H 3.6分钟 4月26日 CS 14:50 45 15:20-18:30 3H 4.2分钟 总计 243 15.75H 4.2分钟 出库月份统计 出库包装 总箱数 差错次数 差错概率 3月 1400 3 467/1 4月 3000 2 1500/1 平均每票配货时间缩短 25% 差错率降为零 0 如何提高品质减少客户抱怨 边进出库边理库 单证改善 使用货架管理 不同部门分开保管 同一型号尽量放在同一处 改进桩脚卡 细化库位 在入出库指令上加盖部门印章 缩短配货时间 制定对策 实施对策I 同一库位商品用一张桩脚卡记录 根据货点特殊性,替代了原先一个品名一张货卡的传统作法,将同一库位的品名登在一张卡上,并用文件夹悬挂在货柜上,缩短了登卡时间,加快了配货速度. 实施对策II 将到货后没有唛头的情况及时邮件告知客户,得到型号后立刻标上标签,并建议客户跟厂家协商,所有商品都要有唛头、型号 实施对策III 盖上部门印章 接指令后在入出库单上加盖部门的印章交于现场人员 2013.12 嘉定仓库地处丰功路888号，近嘉新公路宝安公路 仓库介绍I 仓库简介II 嘉定仓库总面积：15600M2 仓库介绍III 办公区域及环境 仓库介绍IV 作业现场环境 小组成员 组长：刘吉娣 组员：朱红旗、张广平、沈红、梁传生、杨翠平 雅马哈移库场景 雅马哈对我们公司来说是非常重要的VIP客户。由于我们的服务品质得到了客户、领导的一致肯定，今年3月中旬，通过部门营业组的努力，将雅马哈促销品业务从中外运仓库移至嘉定仓库，至此我们掌握了雅马哈成品及促销品所有业务，起到了稳定客户的重要作用，同时也是嘉定仓库自开业以来迎来的第一个新业务。 所以我们必须把它做得更好！ ?