2吴文达现代医院管理制度的国际经验借鉴_vF.pptxVIP

;全球医疗体系都在开展一系列的改革 – 医疗付款方、医疗服务供应方和监管部门都处于转型之中;综合来看，医改和现代医院管理的本质分宏观和微观两个层面;;;;Highmark BCBS (宾州) 实施阶梯型奖金结构，并定义关键指标严格监测;;质量监管部门;一个质量监管部门可以解决影响付款方和供应方之间实现最佳互动的市场失灵情况;;保证最低标准有多种方法可以采用，英国的CQC就是个很好的例子;;JCAHO提升了一些质量指标的绩效，但是不太可能实现有意义的更广泛的绩效提升;虽然联合委员会在美国医疗领域的监管作用从1951年起不断扩展…;…但是联合委员会的认证方法未能发现医疗中存在的一些具体重大缺陷;与监管范围决定相关的费城失败案例所带来的教训和设计问题;;独立性(独立于卫生部门)越高的监管部门，其可信度会越高;资料来源：麦肯锡分析;;;;;;;绩效管理有4个关键要素;可以根据总体影响和团队影响的能力对指标进行优先排序;KPI应该有明确定义;KPI应该在对可持续性最为关键的各个要素之间取得平衡 – 人员、质量、服务、财务和增长 ;;使用外部对标制定愿景目标;如果各部门之间存在可比性，可以使用内部对标提升一线绩效;当制定基本目标和挑战性目标时，需要确定风险，避免系统博弈;;目标应该在每个层级都非常具体和可以实现;绩效管理有4个关键要素;KPI跟踪和视觉管理技巧为每日