中型医院绩效管理体系理论及其设计的研究___以南昌大学第四附属医院为例.pdf

摘要 摘 要 如何在当前形势下增强医院的核心竞争力，提高医院的运转效率，提高员 工的积极性，已成为越来越多的医院管理者深入思考的重要问题．随着我国医 疗机构企业化管理模式要求的呼声日渐升高，先行者们已经开始了创造性的尝 试，但是目前涉及较多的是财务管理相关的领域，而人力资源管理尤其是绩效 管理领域系统性的研究仍比较欠缺． 本文以南昌大学第四附属医院为例，尝试将先进的企业人力资源管理的绩 效管理方法运用于医院管理，探索一种科学、合理、先进、有效的医院绩效管 理体系．伴随着企业实践的不断推进，绩效管理理论也不断发展，目前以战略 为导向的绩效管理方法广受企业界欢迎． 本文通过对昌大四附院人力资源，员工流动情况，物质资源、现行考核制 度、医院管理等现状进行分析，设计出一套医院绩效管理的体系．本文设计的 绩效管理体系包括战略目标分析、绩效考核指标设计、绩效计划、绩效实施与 管理、绩效评估、绩效反馈等六部分．该体系着眼于医院的战略目标，根据战 略目标确定关键绩效指标，之后确定部门指标，最后确定关键岗位的指标，层 层分解，逐步推进． ． 中型医院面临的是生存和发展问题，需要不断拓展市场空间、扩大市场份 额，因此，绩效管理应突出提高医疗护理质量、提高患者满意度的战略要求， 在设计考核指标体系时灵活运用各质量控制指标． 本文将企业中成功的绩效管理体系结合医院特点提出了医院绩效管理的思 路，因而对医院管理(尤其是绩效考核指标的设计)实际操作具有一定的实用价 值和借鉴意义． 关键词：绩效管理 医院管理 中型医院 Il Abstract Abstract of Withthe commercialized medical m御扭g锄棚t development adoptedbymany in is establishments for howto china,itvery malingers importantmany arength∞ core al-ousc their sta口s work in competitiveness，toenthusiasm,toimproveefficiency to beeninto now,perfom put innovative hospitals．Up management(P岣has and rehtcdtofinancial more in practice management．However,itwa{deficient studiesofPM inhuman theory resources． Systematic The tookthePMofthe4th