GB/T 19000-2016质量管理体系　基础和术语.pdf

华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 19000 2008/ISO 9000: 2005 代替GB/T 19000—2000 质量管理体系 基础和术语 Quality management systems—Fundamentals and vocabulary （ISO 9000:2005，IDT） 2008-10-29 发布 2009-05-01 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 布 I 目 次 前言 ……………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ……………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ………………………………………………………………………………………………… 1 2 质量管理体系基础 ………………………………………………………………………………… 1 2.1 质量管理体系的理论说明 ……………………………………………………………………… 1 2.2 质量管理体系要求与产品要求 ………………………………………………………………… 1 2.3 质量管理体系方法 ……………………………………………………………………………… 1 2.4 过程方法 ………………………………………………………………………………………… 2 2.5 质量方针和质量目标 …………………………………………………………………………… 2 2.6 最高管理者在质量管理体系中的作用 ………………………………………………………… 2 2.7 文件 ……………………………………………………………………………………………… 3 2.8 质量管理体系评价 ……………………………………………………………………………… 3 2.9 持续改进 ………………………………………………………………………………………… 4 2.10 统计技术的作用 ………………………………………………………………………………… 4 2.11 质量管理体系与其他管理体系的关注点 ……………………………………………………… 4 2.12 质量管理体系与卓越模式之间的关系 ………………………………………………………… 5 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………… 5 3.1 有关质量的术语 ………………………………………………………………………………… 5 3.2 有关管理的术语 ………………………………………………………………………………… 6 3.3 有关组织的术语 ………………………………………………………………………………… 7 3.4 有关过程和产品的术语 ………………………………………………………………………… 8 3.5 有关特性的术语 ………………………………………………………………………………… 9 3.6 有关合格(符合)的术语 ………………………………………………………………………… 10 3.7 有关文件的术语 ………………………………………………………………………………… 11 3.8 有关检查的术语 ………………………………………………………………………………… 12 3.9 有关审核的术语 ………………………………………………………………………………… 13 3.10 有关测量过程质量管理的术语 ………………………………………………………………… 14 附录A （资料性附录）定义标准中的术语所使用的方法 …………………………………………… 16 参考文献 …………………………………………………