《《ISO9001讲座》.pptVIP

质量管理八项原则 1 、 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 2 、领导的作用 领导者应确保组织的目的与方向一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标活动。 3 、 全员参与 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥才干。 4 、过程方法 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 质量管理八项原则 5 、管理的系统方法 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组 织提高实现目标的有效性和效率。 6、 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。 7 、基于事实的决策方法 有效决策建立在数据和信息分析的基础上。 8 、与供方互利的关系 组织于供方相互依存，狐狸的关系可增强双方创造价值的能力。 质量管理体系要求(GB/T19001)引言部分 0.1 总则 采用质量体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响： a)组织的环境、该环境的变化或与该环境有关的风险； b)组织的变化的需求； c)组织的特定目标； d)组织所提供的产品； e)组织所