5w2h分析法92803337.docVIP

5W2H分析法 ? 一、5W2H分析法概述 5W2H分析法又叫七何分析法，是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。5W2H分析法简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。  （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？  发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目。  二、5w2H分析法应用程序 1、检查原产品的合理性 （1）为什么（why）？  为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？  （2）做什么（What）？  条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？  （3）谁（who）？  谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？  （4）何时（when）？  何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？  （5）何地（where）？  何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？  （6）怎样（How to）？  怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？  （7）多少（How much）？  功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？  2、找出主要优缺点  如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。  3、决定设计新产品  克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用 5W ? 一、5W概述 5W即5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根源)。 　　 ? 二、5个为什么问题解决方法 　　在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。这个方法有4个主要部分： 1、把握现状 ·识别问题； ·澄清问题； ·查找原因要点(PoC)。 2、原因调查 ·针对明确的问题； ·针对为什么没有发现问题； ·针对为什么系统允许问题发生。 3、问题纠正 ·采取明确的措施来纠正问题。至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。 4、通过“差错防止”过程进行预防 ·采取明确的措施来确保问题不会再发生，典型的措施是“差错防止”过程； ·铭记吸取到的教训。 ? 三、“5个为什么”漏斗 　　 ? 四、5个为什么分析法基本步骤 1、把握现状 　　步骤1:识别问题 　　在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。 　　问：我知道什么? 　　步骤2:澄清问题 方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解， 问：实际发生了什么？ 应该发生什么？ 　　步骤3:分解问题 　　在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。 问：关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？ 　　步骤4:查找原因要点(PoC) 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。 问：我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的