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便民服务平台客户端USBKEY操作步骤及其常见问题 山西办事处 2011-09-05 客户端USBKEY操作步骤 使用USBKEY过程中的常见问题 目录 一、客户端USBKEY操作步骤 1.登录业务地址前,先将USBKEY插入电脑。 2.正常情况下会弹出自动播放的窗口和修改PIN原始密 码的窗口，桌面右下角出现一个新增的图标。 注：请不要让此程序被安全防护软件阻止掉。 点击运行LOADER 点击确定或者取消 原始密码是请您牢记。 一、客户端USBKEY操作步骤 3.打开浏览器，输入Https://8 (推荐使用IE浏览器)，回车。 点击继续浏览此网站 出现证书错误，这个忽略不计 一、客户端USBKEY操作步骤 4.回车后，会弹出安全警报窗口 点击是 一、客户端USBKEY操作步骤 5.随后便弹出登录页面，确认USBKEY是与电脑连接状态，点击登录。 一、客户端USBKEY操作步骤 6.点击登陆后，会弹出证书文件选择窗口。 如果您的电脑上还有其他证书文件，例如网银，支付宝之类，都会在这个列表显示，这时需要您正确选择UKEY上的证书，否则是登陆不了的， WIN7 证书文件选择页面 WIN XP证书文件选择页面 一、客户端USBKEY操作步骤 7.之后，弹出要求您输入用户PIN密码的窗口。 原始密码是 一、客户端USBKEY操作步骤 8.登录后，会显示出资源列表和一些登录信息的界面，同时桌面右下角会生成一个VONE客户端的图标。 之后按照您所居于的位置点击相应的服务资源 连接认证服务器成功 连接认证服务器不成功 一、客户端USBKEY操作步骤 9.注意，第一次登录系统时，会下载安装一次控件，以后便不会再下载安装了。 一、客户端USBKEY操作步骤 10.在弹出的黄颜色状态栏上点击右键“安装ActiveX”控件。 11.在弹出的安全警告页面点击安装。 一、客户端USBKEY操作步骤 12.显示出下载控件的窗口。 安装成功后会自动刷新前进到下一页资源列表页面 一、客户端USBKEY操作步骤 13.点击您所对应的便民服务平台就可以了。 二、使用USBKEY过程中的常见问题（FAQ） 1.“USBKEY”是什么？ 答：USB Key是一种USB接口的硬件设备。它内置单片机或智能卡芯片，有一定的存储空间，可以存储用户的私钥以及数字证书，利用USB Key内置的公钥算法实现对用户身份的认证。由于用户私钥保存在密码锁中，理论上使用任何方式都无法读取，因此保证了用户认证的安全性。 2.我可以在USBKEY中存储其他数据吗？ 答：您不可以在USBKEY中存储其他数据。USBKEY是一种特殊的“电子证书存储器”，只能存放建行的证书，不可以进行其他数据的导入或者导出操作。 二、使用USBKEY过程中的常见问题（FAQ） 3. USBKEY的初始口令是什么？ 答：USBKEY的初始口令 该口令可以在启动USBKEY管理软件后修改。 右键点类似优盘的UKEY图标 点击显示ePass证书管理工具。 在弹出的窗口点击修改用户PIN码 二、使用USBKEY过程中的常见问题（FAQ） 4.插入我的USB KEY，右下角没有管理工具图标，而“我的电脑”出现了一个名为“ep2ka_V101223”的光盘，为什么？ 答：首先确认操作系统版本确认防火墙软件信息确认 系统安全设置。再查看您的计算机是否将光盘自动运行操作禁用，请进入“ep2ka_V101223”光盘，点击eP2Kauto.exe图标即可。 5.第一次插入USB KEY时，提示需要重新启动计算机，为什么？ 答：有些计算机主板对USB设备的支持有问题，或使用过同类别的USB设备都会有提示。不重启计算机不影响您的USB KEY的使用。 二、使用USBKEY过程中的常见问题（FAQ） 6. USB KEY能否导入证书的功能？ 答；根据应用安全的需要，目前不提供倒入证书的功能。 7.安装卸载需要重启计算机吗？ 答：98以上操作系统都不需要重启； 8.如何退出便民服务平台 答：点击页面资源列表页面右上角的注销按钮退出。 然后会自动关掉浏览器。 拔下USBKEY. 二、使用USBKEY过程中的常见问题（FAQ） 9.如果不小心没有点击注销按钮而是直接关掉了浏览器，再次登陆时显示SSLVPN重复登录怎么办？ 答：请您谨记点击注销按钮退出。 如果不慎直接关掉了页面,在桌面右下角右键点击VONE客户端软件，点击断开， 直到VONE控件图标自动消失，您才可以打开浏览器再次登录便民服务平台。 二、使用USBKEY过程中的常见问题（FAQ） 10.当使用KEY登录不了便民服务业务系统时常用的几个办