酒店行业wifi营销方案.pptVIP

酒店目前的问题： 客户体验差- 酒店入住如果没有wifi，客户的手机、iPad等设备无法使用网络，导致客户的体验非常差。当今社会入住酒店的顾客不再依赖笔记本电脑上网，而更多的是用iPad和手机来上网工作、娱乐。因此，一个酒店是否提供完善的WIFI服务将是客户决定是否入住的一个非常重要的前提条件 第三方平台佣金高- 依靠携程、艺龙等第三方平台的营销的确能带来客户，但是所付出的佣金也是昂贵的。2011年，7天已经实现了100%直销，其中60%由顾客自行预订。7天将支付给第三方的佣金投入到其他给客户的核心服务上，例如，1.8米大床、睡前免费牛奶、安全酒店门禁系统等。从而形成良性循环，让更多的顾客更加依赖7天所提供的服务，更忠诚于同等价位的7天连锁经济型酒店。 客户关联度低- 目前绝大部分酒店仅仅把提供WIFI服务作为一个必不可少的服务项目，而不是作为获取客户信息的一种手段和利润的增长点。没有进行入住登记的顾客以及到访但是并未入住的潜在客户，酒店都没有很好的方式让和他们直接建立联系。即使入住的顾客也很少将自己的手机号码提供给酒店方，因此酒店无法和顾客建立紧密的联系 自主营销困难- 由于和客户没有紧密的联系，酒店很难对终端顾客或者潜在顾客进行营销活动。因此，酒店不得不依赖第三方平台的渠道通过支付佣金来获取顾客。据最新国外媒体报道，中国是拥有全球最多的互联网用户，目前用户数量超