面试口才艺术.ppt

第五章 面试口才艺术 　　　面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的玄机至关重要。 第一节　面试概说一、面试的含义及特征 　　　　面试是考官面试官通过与应聘者交谈或置应聘者于某种特定情境中观察，从而对应聘者的知识、能力、经验、气质和性格等相关素质进行测评的考试活动。 　　　面试所包含的因素： 　　　1．特定场景 　　　面试是在经过挑选的某一特殊的情景下进行的。 　　　2．交流形式 　　　面试是应试者与考官双方直接面对面的交流。面试与口试相比，可以考察到应试者更多理论知识以及口才素养以外的个性、修养等方面。 　　　3．面试目的 　　　面试目的是指通过面试要达到的预期效果。它是对应聘者的素质进行测评，以此作为录用合适人员的依据。应聘者参加面试的目的是向面试官展现自身素质和优秀的方面，作为获得被录用的资格条件。 　 　　　4．面试内容 　　　面试内容是面试面试官所要测评的面试对象的素质项目。目前实施的面试，主要模式是要素分解式，即设想应聘者的素质是由多种因素构成的有机体，把这个素质有机体的构成因素列出来，再选择部分构成因素作为测评项目。 　　　5．测评标准 　　　测评标准是衡量应聘者素质构成是否完整、结构是否优化，是应聘者能力水平高低的参照系。 　　　6．面试试题 　　　由于面试模式的不同，面试的试题有多种多样的表现形式。例如问答式面试中试题表现为“问题”，讨论式面试中试题表现为“议题” ，演讲式面试中试题表现为“演讲题目”，模拟操作式面试中试题表现为“模拟工作任务”、“操作要求”等。 　　　7．面试官 　　　面试官是对应聘者素质状况进行测评和实现者。面试官在面试中地位十分重要，其职责是提出试题、全面了解应聘者的作答情况并据此对应聘者素质做出测评结论。 　　　8． 应聘者 　　　应聘者即被测评者，与面试官共同构成面试活动的主体。应聘者与面试官之间是被测评与测评的关系。 　　　9．应聘者信息 　　　应聘者信息指面试测评过程中应聘者自觉发出的和不自觉发出的行为反应信息。最主要的应聘者信息是对面试官的测评指令所作出的行为反应，即作答情况。面试模式主要包括面试官命题方式、应聘者作答方式及面试官评定方式。通常所指的口试和模拟操作试是面试的两种基本模式。 　　　10．面试官信息 　　　面试官信息是指面试测评过程中面试官所发出的信息。最主要的面试官信息，是面试官对应聘者下达的测评指令，以及对应聘者的行为反应所表现的态度等。 　　　11．面试结果 　　　面试结果也叫测评结果，是面试官对应聘者的素质做出的测评结论。 　　　12．面试时间 　　　面试时间是面试活动过程在时间维度上的体现。一般来说，时间越长，面试官和应聘者间的信息交流量越大，面试官对应聘者素质状况的了解就越全面、越深刻。 　　　13．面试考场 　　　面试考场即面试的特定地点与情境。 　　　14．面试模式 　　　面试模式是指面试官及应聘者相互活动的基本方式，主要包括面试官命题方式、考生作答方式及面试官评定方式。 二、面试的特征 　　　面试作为对应聘者进行考察的方式之一，与笔试、口试等其他形式相比，它具有以下几个较为明显的特征： 　　　1．面试的内容灵活，针对性强 　　　不同的职位对人的素质和能力的要求是不一样的。我们可以根据不同职位的特点和需要，去灵活选择不同的手段和内容，使面试更具针对性。 　　　2．能充分调动应聘者的主观能动性 　　　面试中，应聘者的回答及行为表现与面试官的评判是相关联的。在面试现场，应聘者和评判之间没有任何媒介。 　　　3．主观性强 　　　传统笔试的成绩是在面试官见卷不见人的情况下，批改出来的，有些笔试成绩的测定甚至不需要人为参与。这个成绩的测评过程，十分客观公正，不允许有丝毫马虎。 　　　4．强调素质评定 　　　笔试完全以答案为依据评定应聘者的成绩，只要应聘者的答案与标准答案一致，只要结果是对的，不管应聘者是如何得出的结果，是猜测的还是真知道的，是迅速熟练地作答还是勉强打出，都一视同仁给分。面试则是依据应聘者现场的全部表现，对其素质状况作出评定。 　　　5．内容灵活 　　　笔试的内容一般都是由主考机关事先统一规定好的，因而具有固定性。同一职位的应聘者所面对的试题一般情况下没有差异。面试的内容虽然大多数情况下是事先拟定，但面试官也可以在考试过程中随机提问，并对此要求应聘者即兴作答。而且，面试官还可以根据考试的需要灵活提问，不必拘泥于既定的试题。 　　　6．过程的双向性 　　　面试是面试官与应聘者之间的一个双向互动沟通的过程。面试官可以通过观察和谈话来评价应聘者，应聘者也可以通过面试官的行为来判断面试官的价值判断标准、态度偏好以及职业等，从