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讲话礼仪 主讲：李 成 一人际关系首先从问候开始 人际交往中，见面之初，互致问候，“打招呼”是必不可少的。请同学们阅读教材15页的教材内容和“友情提示”，探究问候的方式方法？ 问候的方式、技巧： 1、见面主动问候一声能表达出对别人的重视，问候应该是相互的，一般有身份较低者向身份较高者进行问候。 2、问候时若加上对方的名字，问候的指向性会更加突出，收效会更好。 3、最动听的问候，当属“谢谢”。 研究人员称：对于企业员工来讲，经常听到诸如“谢谢”、“好样的”等话语，其效果等同于加薪。表扬和鼓励也让员工们更愿意辛勤工作，更忠诚于公司。 二回答的技巧 请同学们阅读第16页教材内容讨论总结： 回答的技巧有哪些？ 应用答语的形式有哪些？ 回答的技巧有： 1、回答时要考虑对方的感受。 2、回答时要看着对方。 3、应及时回答。 应用答语的形式有： 1、肯定式应答 2、谦恭式应答 3、谅解式应答 三讲话的技巧、要点 请同学们阅读教材第16--17页的教材内容，讨论讲话的技巧、要点有哪些？ 讲话的技巧、要点： 一讲话要明白易懂 1、使用对方容易听懂的词语进行表达。 2、讲话要避讳 A专业术语；B省略语、外语、新词汇；Ｃ声音太小太细；Ｄ发音不清楚；Ｅ说话速度太快。 二讲话要考虑场合和对方的身份。 说话不分对象，不看对方的身份，都用一种口气说话，是一种无知的表现。 习近平经典之语 人民对美好生活的