商场营业员考试题库.docVIP

2012**店题库 一、填空题 库房内的货物码放标准：（ 堆距1米）、顶距0.3米、（柱距0.3米）、墙距0.5米、灯距0.5米、主通道距离2米。 营业场所严禁（ 挪用 ）、（? 堵塞? ）、（ 圈占）消防器材设备；防火卷帘门下方及消防通道处严禁（ 堆放各种货架）或（? 其他任何物品? ）。 严禁使用（ 花线? ）、（ 电话线 ）、（音响线? ）、平行线等作为电源导线；日光灯镇流器必须采用电子镇流器。 任何部门及个人都有（维护消防安全）、保护（消防设施设备），（ 预防火灾 ）、（? 报告火警 ）和参加有组织灭火工作的义务。 确定为商场的消防重点部位的是：将发生火灾（ 可能性较大）以及一旦发生火灾可能（造成较大损失）或人员伤亡的部位。 用电部门的电源线路安装一定要穿加（ 绝缘 ? ）防火管，严禁超负荷使用（ 不合格 ）的材料和保险装置，下班时必须（? 切断 ）生产、营业性用电电源，发现问题及时上报相关部门。 我们通常所说的电脑有两大组成部分：主机（电脑的核心部件，通常都放在一个机箱里） ；外部设备，它包括输入设备（如鼠标、键盘）和输出设备（如显示器、打印机）。 1004库指（特价）库，该库区商品必须要有（优惠单 ），才能进单销售。1007库指（包销库区）库，该库存区商品与1000库商品区别是（高毛利商品） 门店样机分为（ 自购样机 ）、（免费样机）、折扣样机。样机上样后，门店应制作（样机管理卡）进行对应管理。 日常工作，如出现需借其他门店预售商品保管帐，需与（购机顾客），（购机门店类别主管）进行联系沟通后，再以（工作沟通函）方式发给相对应门店和（服务部服管处）部门。另外其他门店销售我们门店的样机，需在金立系统（仓储管理—转仓单）模块中做发货处理。 由门店负责的主要市调项目有：（新品），（价格），（活动 ），（氛围）。 盘点前，仓库和门店要认真清理各类在途单据，确保( 单据流和物流 )同步，帐帐相符，帐物相符。 如在查看零售销售的未达帐时，可卖数、三级帐、保管帐中只有可卖数打钩，说明可能（ 当天销售的，但还未发货 ） 联营不管库存商品在制订价格文件之后还需开通（负卖）方可进行正常销售。 凡管库存商品在可卖数为零的情况下要进行销售，需通过业务代表开通（预售数量）方可销售。 公司各实物存放地盘点时，要求一律采用（见物盘物）的方法； 盘点表编号由（ 15 ）位数字组成； 对盘点差错进行修改时，多盘的商品用（ “负” ）数，少盘的商品用（? “正” ）数； 财务审核退厂单后，供应商应于（ 7 ）日内将商品退走，否则按每件（? 1 ）元/天收取保管费，超过（ 90 ）天视同供应商将该商品无条件赠与我公司。 对于销售部门制作的转仓单，如果是区部内部仓库之间的转仓单，在（? 三? ）天内没做发货处理的应在第（? 四? ）天由制单人删除；如果是区部之间仓库的转仓单，在（? 七 ） 天内没做发货处理的应在第（ 八? ）天由制单人删除。否则按每单20元/天进行处罚； 发货（或收货）仓库商品实物发出（验收）后，（? 15? ）分钟内应在系统中发货（收货）处理，否则按每单20元/天进行处罚； 顾客使用支票转帐购物，门店在收到盖有银行业务清讫公章的（ 支票到帐通知单 ），门店才可以发货做销售。 收货员收货时必须认真清点实物数量，确认与送货单一致后持一式三联的送货单交相应录入员，录入员根据订单制商品入库单，并核对“商品入库单”是否与“送货单”一致，如果一致，打印一式（ 三 ）联《商品入库单》由收货员签字后并加盖规定的（ 商品验收入库 ）专用章”，同时在供应商“送货单”的右上角 注明（ 电脑入库单号）； 员工层级申请假期在（ 5天），以内含（5天），由 （ 门店店长 ）审批后予以准假。 所有导购员办理入职手续及调动手续时需填写 （样机保管承诺书）及 （承诺书）并遵守其相关规定。 工号牌破损可至人力资源处更换，若私自伪造工号牌一律处以 （100）元罚款。 申报生育信息：需本人携带（准生证）（医保手册）至定点医院申报生育信息？ 在非促销期内每个专柜使用爆炸签的数量，不得超过陈列商品的（ 30% ）；促销期内每个专柜使用爆炸签的数量，不得超过陈列商品的（ 50% ）； 门店内所有的宣传物品必须按照通程电器 新的VI标准，暨所有宣传物品上必须有通程电器的（ LOGO、（标志） ） 一例未到位该项分值全扣。 各厂家、专柜的宣传物品（如：Ｘ展架、广告立牌、易拉宝等）在门店档期活动期间，智能摆放在（　各专柜的区域内　） ? 二、单项选择题 自动喷淋中玻璃球喷头红色温级为（? B ）℃ A、57℃、??? B、68℃?????? C、79℃、?????? D、93℃ 2、室内消火栓内水带口径是（ C ? ） A、50mm???????? B、56mm??????? C、65m