《2016年北京航空航天大学行政管理考研428分状元笔记》.pdfVIP

2014 年行政管理视频课程+近三年真题+笔记+公共课阅卷人一对一指导=2500 元 7 月1 日前报名，8 折优惠！8 月1 日前9 折优惠！ 北大、北外、中财、北外教授领衔辅导！ 2013 年包揽北大、人大、北师大、矿大、地大、北林、湖大、川大行政管理考 研状元！ 北航行管笔记 《管理学》 一、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。在 这里，组织是管理的载体，管理的目的是为了实现既定目标，各项职能活动包括信息、决策、计划、组织、 领导、控制和创新，管理的本质是一个合理分配和协调各种资源的过程，而管理的对象是相关资源，即包 括人力资源在内的一切可调用的资源。 二、管理的职能：关于管理职能的学说，国外最权威的理论是法国工业家法约尔在其著作《工业管理与一 般管理》中提出的适用于任何管理者（无论是企业、政府管理者，还是其他管理者）的管理五职能,即计划、 组织、指挥、协调和控制。但《管理学》这本书承袭了国内外很多教科书的做法，将管理职能划分为决策 与计划、组织、领导、控制、创新五种。这两种划分方法都是正确的，考生都应该牢记。 三、管理者的技能：根据罗伯特卡茨的研究，管理者具备三类技能：技术技能（管理者掌握和熟悉特定专 业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力），人际技能（成功地与人打交道及沟通的能力），概念技能（产 生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力）【07 年考过名词解释】。技术技能对于基层管理最重 要，概念技能对于高层管理最重要，可以说，概念技能是一种宏观管理的技能，主要是掌控组织运行方向、 组织创新和发展以及处理好组织与其他组织关系的技能。 四、决策的影响因素（一般考行政决策的影响因素）： 1. 环境因素：政策和法律因素、外界压力、决策时机、决策手段 2. 组织因素：组织文化、信息化程度、决策体制 3. 问题性质：重要性、紧迫性、特殊性 4. 决策主体因素：个人能力、价值观、对待风险的态度；决策群体关系融洽程度 五、战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期（5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中 育明教育官网 北大、人大、中财、北外 、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班 的地位的计划，特点是具有长期性、整体性。 战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的计划，需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短 时期内地行动方案。（战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战 略性计划的落实） 程序性计划：有些例行活动重复出现，对这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，可以建立 一定的决策程序，每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决。 六、目标管理【06 年名词解释】 概念：由美国管理学家彼得德鲁克 1954 年提出，是一个全面的管理系统，用系统的方法把许多关键管理活 动结合起来，有意识地瞄准并有效地实现组织目标和个人目标。 基本思想：企业的任务必须转换为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，以此保证组织 总目标的实现；目标管理是一种程序，使上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任， 并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；每个管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的 要求，同时也是其对总目标的贡献；管理人员和工人依据设定的目标进行自我管理、自我指挥、自我控制， 而不是由其上级指挥和控制；下级人员的考核和奖惩也是依据这些分目标。 过程：制定目标（总目标和部门分目标） - 明确组织作用 - 执行目标 –评价成果 –实行奖惩 –制定 新目标开始新的目标管理循环。 七、组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 目的：通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并能够在组织演化成长的过程中， 有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在 组织中的权力和责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。 内容：职能和职务设计、横向的部门设计和纵向的层级设计。 八、领导理论 1. 领导特性论 认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格。 有效领导者的共性：努力进取，渴望成功；强烈的权力欲望；正直诚