社会化媒体在革谁de命？参考文献资料.pdfVIP

i l specialreport特别聪 ● l } ； 在革谁的命 ● 戴尔、星巴克、SAP等公司在社会化媒体领域的探索， 或许可以为正 文／JasonDaley ， ％ ㈣ ； l l } 》 许，你工作的氛围并不是那种格子 也许你认为社会化媒体是时间杀手，让 化媒体的企业 ，充分领略了其在改变 旧有的 间，但你可能仍然相对封闭。这句 人浪费大量时间 ；也许你将它视为迎接新一 企业管理体系方面的重要作用。 ’-__-．一 听起来有点拗 口的话 ，正是如今各 轮市场营销大潮的杀手级应用 ；甚至你认为 迄今为止，企业仍然可以自行决定是否 大企业及个人社会生活的写照 ：不管是刻意为 这个工具强大到足以改变世界——不管你如 采纳社会化媒体工具。但是李沙琳 (Charlene 之还是不经意间，人们都将 自己的生活和工作 ， 何界定现时大红大紫的社会化媒体 ，无法否 Li)却预言那些未能赶上社会化媒体决车的企 甚至工作与工作之间相互分开。市场营销部门 认的一点是 ：它的出现 ，正在打破企业经营 业．将在 3～5年内失去生存空间。李沙琳是 与产品开发部门各自为政 ，执行团队又与这两 中存在的上述坚冰。社会化媒体赋予企业与 加州1圣马太奥研究咨询顾问公司Altimeter集 个部门脱节。消费者或者客户有价值的意见止 自己的消费者达成直接且频繁的沟通的能力， 团的联合创始人，也是全球领先的社会化媒体 步于售后服务部门，上睛无法下达。我们收集 为企业与消费者建立稳固关系提供了新的可 领域的研究者。毫不夸张地说 ，社会化媒体已 信息的能力越来越强，但是在信息的分享与处 能，甚至 ，由消费者和企业方共 同合作推进 经改变了企业经营的方方面面。 理方面，依然有厚厚的坚冰需要打破。 一 个项 目，也都成为了现实。那些运用社会 当然，我们探讨的并不是那些伪社会化媒 20]1．04／／壹{鄂． 71 speciaIreport特别报道 ● 企业主都有这个需求。从 2009年 12月开始， 都迥然不同。”基德隆如此解释公司营销举措的 it