C2C交易中卖家信誉对顾客购买意愿的影响机制的研究.pdfVIP

利用SPSS-1-9．．O软件对数据进行分析处理，得出本文主要研究成果：． 研究结论发现卖家信誉影响消费者购买意愿；卖家信誉各维度中 ·．·：：一二‘ 。 在线评论与信任、消费者购买意愿的关系最为密切；同时，信誉有助 于提高消费者信任，、影响其购买意愿。 根据本文研究结果，对C2C交易平台和卖家提出建议。培养消 费者对卖家的信任，。有效的信誉反馈系统是前提，。因为消费者对网站 的信任会影响对卖家的信任；卖家应改善经营能力，提供良好的商品 和服务，这是提高自身信誉的前提，并且着重关注在线评论对促成交 易中的重要影响。 本文的创新点在于对卖家信誉如何影响消费者购买意愿有了新 的探索，结合信用评分与在线评论衡量信誉，考虑信任的中介作用来 一 探讨“卖家信誉——信任——消费者购买意愿”之间的关系。研究取 得一些成果。但也存在一些不足，后续研究将会关注于扩大调查对象 样本、研究不同C2C网站交易平台之间信誉传递机制、C2C网站与 B2C网站信誉传递机制，希望对“卖家信誉——信任——消费者购买 意愿”有更深入的了解。 关键词：卖家信誉，信任，购买意愿 ONTHEEFFECTOF