2011年车险业务管理及操作管理知识指南.doc

目录 前言…...................................................................................................................................3 第一部分 总则 第一条 指导思想…………………………………………………………………4 第二条 总体原则....................................................................................................4 第二部分 车险业务省集中核保模式 第三条 省集中核保指导思想…………………………………………………….5 第四条 省集中核保模式…………………………………………………………..5 第五条 省集中核保工作流程……………………………………………………..5. 第六条 省集中核保内容………………………………………………………….6 第七条 省集中核保业务分类…………………………………………………..…6 第八条 核保权限分级管理………………………………………………………..7 第三部分 车险承保管控政策 一）交强险 第九条 交强险承保基本原则………………………………………………..…..8 第十条 交强险退保………………………………………………………………8 二）商业车险 第十一条 业务风险分类管理………………………………………………………9 第十二条 车辆使用性质的确定原则 ……..………………………….………….10 第十三条 分客户群承保管控要求 1、家用车承保管控……………………………………………………………....11 2、营业车承保管控………………………………………………………………12 3、特种车承保管控………………………………………………………………14 4、农用车、低速货车承保………………………………………………………16 5、高价车承保规定………………………………………………………………16 6、挂车承保规定…………………………………………………………………18 7、黑灰名单业务承保规定………………………………………………………18 8、异地车辆承保规定…………… ………………………………………………19 9、E类业务承保管控……………………………………………………………..20 10、多次出险客户承保条件……………………………………………………..20 第十四条 分险种承保管控要求 1、车损险（A）……………………………………………………………………….21 2、第三者责任险(B)…………………………………………………………………..22 3、车上人员责任险（D1）…………………………………………………………..22 4、全车盗抢险（G）………………………………………………………………….23 5、玻璃单独破碎险（F）……………………………………………………………. 23 6、车身划痕损失险（L）……………………………………………………………..24 7、租车人人车失踪（Z）……………………………………………………………..25 8、不计免赔率特约条款（M）………………………………………………………. 25 9、火灾自燃爆炸损失险(E）…………………………………………………………. 25 第十五条 商业车险费率使用规范………………………………………………….. 25 第十六条 新车购置价确定要求…………………………………………………….. 26 第十七条 数据质量管理规范………………………………………………………...26 第十八条 专管专营与项目代码………………………………………………………28 第十九条 批单业务管理规定…………………………………………………………30 第二十条 手续费管理………………………………………………………………….31 第二十一条 行业协会车险信息平台操作说明……………………………………….32 第四部分 差异化授权 第二十二条 分支机构的分级管理——公司分类…………………………………….34 第二十三条 分支机构差异化的承保授权……………………………………………..