《006第六单元哈佛经理管理方法与技巧》.pdf

第六单元 哈佛经理管理方法与技巧 下载更多TXT小说请访问主站 // 声明：本书仅供读者预览,请在下载24小时内删除，不得用作商业用途；如果喜欢请购买正 版图书！ 第一章哈佛经理常用管理方法(上) 领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。——(美)西蒙 部下学习的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动，是对下级最好的教育—(日)土 光敏夫 哈佛经理在管理中运用的方法和技巧，是一个企业活力与生机所在，也是企业在动态的环境 中灵活应变化威胁为机会的能力所在。企业的明天之树能否常青赋予了哈佛经理努力去寻找 和采用最优的管理技巧、决策技巧、组织技巧、激励技巧的责任。——编者 哈佛语录 不管在什么情况下，最重要的还是要有倾听部下心声的基本态度。只要有这种态度，部下也 会察觉到，一有机，他们就会向你表示意见的。松下幸之助 上司应该倾听下属想要说的话，并且努力去了解他们对问题的看法。不了解影响下属行为的 种种因素，上司就不可能有效地控制和改变下属的行为。 亨利·艾伯斯 第一章哈佛经理常用管理方法 一、分类体系 管理科学应用的科学方法，事实上就是应用各种模型来求解。由于模型和求解方法的性质等 方面的不同，存在着多种不同的类型，而且不同的学者，有着不同的划分方法。 □评价模型 管理人员区别于自然科学家的是他需要有评价模型。有用的评价模型必须能反映出管理人员 关于“该怎么办”的概念。这种概念需要管理人员的主观判断。因此，评价模型只能根据它 反映这些主观判断的程度来判定它是对或错。从这个意义来讲，评价模型也是主观的，但它 却并不是任意的。因为它必须反映管理人员的主观判断。在单一准则的确定性情况下，选择 评价模型是比较容易的。但在有风险和多准则的情况下，就较为困难。属于评价模型这一类 的有：决策树、效用理论、主观概率、多准则的可加性评价模型等。 □预测模型 这是用来对环境和系统的性能进行预测的。预测模型是按照预测各种行动方案的结果这一机 理建立的。它可以有条不紊地把一切可能的设想都罗列出来，作为行动方案；也可以只把管 理人员认为好的设想当作行动方案。无论上述哪种情况，都必须用一定的方法对预测模型所 得出的结果进行评价。属于预测模型的很多。关于环境的预测方面有：短期预测(一周到一 个月)的时间序列法，包括移动平均值法、指数平滑法和拟合平滑法。中期预测(一月到一年 )的因果分析法，包括回归分析法和计量经济学方法。长期预测(一年以上)的各种定性的方 法，如德尔菲法、市场探测法、历史比较法和生命周期分析法等。关于系统性能的预测方面 ，静态的有以计算机为基础的综合模拟模型；动态的有预测风险后果的各种模型，如马尔可 夫链、排队模型、蒙特卡罗模拟法等。 □最优化模型 这类模型在给定了准则之后，以能够求出最优的可行解的方式把备选方案生成源、预测模型 和评价模型结合在一起，但这些组成部分仍保持各自的功能。“最优的可行解”的意思是， 在给定的准则下，模型中的各个决策变量的组合是最好的。但它的前提条件是，预测系统性 能的模型能合理地表达系统如何工作，而评价模型也能反映决策者的效用函数。可是，当备 选方案生成源、系统性能预测、评价和最优化的各种功能结合在一个大系统里面时，却往往 不容易满足这些前提条件。属于最优化模型的有库存模型、线性规划和单纯形法、网络模型 (包括运输模型、转运模型、最短路径模型、网络计划模型等)，整数变量的最优化模型，序 贯决策的最优化模型——动态规划等。 □代数类模型 (1)盈亏平衡分析，是描述成本—收益—销售量关系的定量方法，能使管理部门在估计某一 项决策对企业利润的影响时预计到未来的结果(从一个月到一年)。(2)库存控制模型，其基 本目标是使年库存总费用最小，主要关心的是一次定货的数量及何时定货。 □概率与统计类模型 (1)决策理论，它能根据未来事件出现的可能性，做出近似的结论，从而帮助管理人员作决 策。其中包括决策树，是一种将概率逻辑地应用在决策选择中的图解方法。(2)可变需求决 策，包括销售量离散概率分布和销售量均匀增加的情况(条件利润法，条件损失法，边沿分 析法)；销售量连续概率分布的情况。(3)计划评审法，包括时间计划评审法、费用计划评审 法等。 □矩阵代数类模型 (1)线性规划，包括图解法和单纯形法。(2)运输方法，包括阶石法和单纯形法。(3)动态规 划，用于解决生产平稳与库存控制问题、向不同市场区域分配推销员问题、不确定情况下的 采购问题等。(4)马尔可夫分析，这是通过分析几种变量现时运动的情况来预计这些变量未 来运动情况的一种方法。它可以作为短期、中期、长期市场经营的工具