社区经理家庭宽带业务管理及工作管理知识手册.pdfVIP

社区经理家庭宽带业务工作手册V1.0 目 录 一、GPON 网络技术简介及优势对比2 （一）GPON 网络技术简介2 （二）GPON 网络技术优势2 （三）宽带网络质量保障4 二、宽带选址洽谈工作指引 4 （一）开发商或物业公司关注些什么？4 （二）我们所能为开发商或物业公司提供什么？4 1、友好客户免费体验4 2、管道租金和客户拓展奖励（二选一）4 （三）出租屋、厂区宿舍、住宅小区宽带接入洽谈要点 6 （四）相关的文档文本 8 （五）宽带接入洽谈常见问题与解答 8 三、营销推广指引 8 （一）客户上网需求关注内容 8 （二）宽带营销传播要点9 （三）出租屋、厂区宿舍、住宅小区宽带推广工作要点9 （四）营销推广常见问题与解答 10 四、宽带装维指南11 （一）安装维护分工与流程说明 11