客户谈判中的误区--Ian.pptVIP

客户谈判中的误区 Made in Ian 声明：本课件内容纯属个人观点，不足之处，请大家踊跃拍砖，共同进步，鉴于观看人前辈多多，高手如云，故所讲内容高度甚低，望有幸抛砖引玉，请大家不惜赐教！ 《客户谈判中的误区》延伸话题 谈判的目的 宏观：促进人类文明，推动全球经济发展，为祖国做贡献，改善社会主义环境，为公司创造利益，实现自我价值. 微观：成交订单，拿提成。  谈判的方式（针对我们的情况） 1.通过邮件，在线聊天工具，电话等工具谈判 2.客户来厂，面对面谈判 言归正传《客户谈判中的误区》 前言 谈判的词典定义是： 有关两方或以上在一起相互通报或协商以便对某问题找出解决办法,或通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程。 我对一场好的谈判的理解是：一方通过显示自己的专业知识，业务素质，把握能力，人格魅力，可信任度，眼缘亲和力等等各方面，把这一过程顺利成功的进行下去最终达到谈判目的谈判（“双赢”）。 同意不？ 讨论《客户谈判中的误区》 讨论提纲 1.经验欠佳的业务员在谈判中的问题及自身的解决方法。 2.经验充足的业务员在谈判中遇到问题的解决处理方法和目前在谈判中出现的瓶颈。 希望通过这种形式我们能在提出问题，解决问题当中总结出谈判中出现的问题，误区。 谈判经验欠佳的业务员在谈判中的问题误区 1.兴奋紧张，心态不稳。 2.谈判思路不清晰，脑袋容易短路。 3.没有自己的原则或无下限的降低自己的原则，遇到问题无“节操”的说“OK”。 4.对客户要求降价时候的处理方法单一不妥。 5.没有独立的业务决策能力，传话功能太强大。 6. 7. . . 经验充足的业务员在谈判中的经验 1.与客户谈判时，以什么心态对待的？ 2.以什么样的思路与方式和客户谈判？ 3.自己的在谈判中的原则有哪些？（有例子） 4.对客户要求降价的处理有哪些？（有例子） 5.业务人员需要的基本的谈判要点有哪些？ 6. 7. . . . 总结 1.谈判过程换位思考，站在客户的角度让对面的你说服自己同意自己。 2.实在说不服的使出自己的手段攻击客户的感性层面，一切为了谈判目的。 3.人在世界上是独一无二的，不同人的谈判也是不尽相同的，汲取别人经验，勇敢的做自己的谈判，谈出自己的风格。 4. 5. 6. 祝大家工作顺利，生活愉快！！ * * * * * * * * * * * *