眼神微笑礼仪.pptVIP

* * 眼 神 及 面 部 表 情 信息的总效果=7%书面语言+38%的音调 +55%面部表情、体态语。 这是美国心理学家艾伯特 ．梅拉比安 一系列实验基础上得出的公式。 构成表情的主要因素：一是表情，二是笑容。 注视礼：阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，两眼总要直直地注视着对 方，以示敬重。 日本人交谈时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌。  远视礼：南美洲的一些印第安人，当同亲友或贵客谈话时，目光总要向 着远方，似东张西望。  眯目礼：在波兰的亚斯沃等地区，当已婚女子同丈夫的兄长交谈时，女 方总要始终眯着双眼，以示谦恭之礼。 眨眼礼：安哥拉的基母崩杜人，当贵宾光临时，总要不断地眨着左眼， 以示欢迎之礼。来宾则要眨着右眼，以表答礼。 挤眼礼：澳大利亚人路遇熟人时，除说“哈罗”或“哈”以示礼遇之外，有 时要行挤眼礼，即挤一下左眼，以示礼节性招呼。 一、眼神礼仪 1、公务凝视：在磋商、谈判等洽谈业务场合，眼睛 应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。这样凝 视显得严肃、认真，公事公办，别人也会感到你有 诚意。 2、社交凝视：在茶话会、友谊聚会等场合，眼光应看着对方双眼到唇心这个三角区域。这样凝视会使对方感到礼貌、舒适。 3、亲密凝视：在亲人、恋人和家人成员之间，眼光应注视对方双眼到胸部第二纽扣之间的区域。这样凝视标示亲近、友善。但对陌生人来说，这种凝视有些过分。 （一）注视的部位 1、正视（平视），表示理性、平等、自信、坦率。 适用于普通场合与身份、地位平等的人之间的 交往。 2、俯视，即抬眼向下注视他人。一般表示对晚辈 的爱护、宽容，也可对他人表示轻慢、歧视。 3、仰视，即抬眼向上注视他人。表示尊敬期待， 实用于面对尊长之时。 （二）注视的方向 1、在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方， 目光与对方接触时间，一般占全部相处时间 的三分之一； 2、若对方是同性，应该不时与对方双目对视， 以示尊重； 3、如果双方关系密切，则可较多较长时间地注 视对方，以拉近心理距离； 4、如果对方是异性，双目对视不宜持续超过10 分钟，目不转睛长时间地注视不仅使对方不自 在，也是不礼貌和失礼的表现。 （三）注视时间 1、眼睛扩大的训练 眼睛的大小是有限的，只有在自生条件允许 的条件下充分地将眼睛扩大，才能体现出好的眼 神。 使眼睛扩大的主要方法是做起眉绷眼皮训练，即通过尽力将额肌上提，带动两眼角尾部向上起，眼皮上绷，使眼皮最大限度地大开。 （四）眼神的训练 在眼睛扩大练习的前提下，还要使眼睛晶亮闪光，才能具有较好的表现力。 眼力集中练习，可通过睁大两眼平视镜中自己的一只眼进行。 2、眼睛光亮的训练 眼睛的训练不仅要将眼睛练得大、亮，同时还要练得灵活，使眼珠达到动人的灵活美。 练习的方法，先做目标练习，然后再做无目标练习，即在两眼的左、右、上、下用红布或其他醒目的东西固定在一个点上，眼球作左、右横线转动，上、下竖线的移动或圆圈转动。练习时头部不能动，只用眼睛随目标转动。当眼睛练得有一定活动能力时，就可以进行无目标练习，让眼睛自然转动。 3、眼睛灵活度的训练 二、微笑礼仪 （一）、微笑的内涵 1、反映一个人的内在精神状态； 2、自信的象征； 3、和睦相处的反映； 4、心理健康的标志 5、有益健康 6、一个人礼仪修养的充分展现。 1、微笑必须真诚甜美 所谓真诚，应当是发自内心喜悦的自然流露，体现一个人的纯朴、坦然、宽容和对人的信任； 所谓甜美，应该是笑得温柔友善，自然亲切，恰到好处，给人愉快、舒适、幸福、动人的好感和快感。 （二）微笑的要求 *