房地产营销中心物业销售配合职责与接待技巧培训.pptVIP

20# 保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00） 作业内容：2楼左侧八角厅、次卧房、洗手间、2楼走廊、3楼夫人房、洗手间、八角厅、3楼走廊 程序： 7：10 用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯、2楼走廊、3楼走廊； 7：30 用鸡毛扫轻掸布制沙发1遍；再用专用长毛刷轻刷床上用品，整理好床上用品，清扫1米以下布制墙壁； 7：40 用专用毛巾配合洗洁精擦抹夫人房阳台扶手、门槽、门边，用专用毛巾擦净阳台地面； 7：45 开始清洁夫人房，用专用毛巾配合洗洁精擦抹所有茶几、茶具、台面上的台灯、工艺品、摆设、相框； 8：10 擦抹木制床板、台面、衣柜、写字台、木制组合柜、木制台面、墙面上的装饰品、墙壁画、所有墙壁开关、落地窗框、窗槽、所有门框； 8：30 清洁2个洗手间，先用毛巾配合洁厕灵刷洗马桶，再用专用毛巾擦抹台面、台面上的日用品，再淋浴器、浴盆、不锈钢把手； 8：50 擦抹2楼、3楼走廊扶手、铁翼、本工位所有踢脚线； 9：00 开始巡回保洁； 10：00 保洁本工位，负责15#保洁员工位保洁至12：00，交接下班； 16：30 上班后清洁、保洁本工位，用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁； 19：45 巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处； 20：00 按规定签到下班。 保洁要求：必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁2个人的工位。 五、外围： 1、外围晚班高空作业周计划：（从外围保洁人员轮流抽调） 外围所有石材地面用洗地机每周刷洗2次； 高墙壁灯、高空玻璃、墙壁每周清洁1次； 2个水泵机房每天清扫1次，每周彻底清洁1次； 会所游泳池、所有条型池、生态池、苹果池不定期清洗，待管理处通知后方可清洗。 2、外围日常保洁员工位作业流程： 29#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30） 作业内容：以会所大门为中心，一边通往木板桥及水池中间的绿化带，一边通往样板房外围路面及2个样板房间公共区域。 程序： 7：10 先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾，集中放置垃圾存放处，更换专用防风地斗、扫把保洁工位； 10：00 交接下班。 11：50 交接上班后，用专用防风地斗、扫把巡回保洁，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾； 17：10 开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处； 17：30 交接工作，按规定签到下班。 日常清洁工作检查标准 一、会所 1、 一、二楼所有大理石地面（楼梯）： 检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光亮如新。 2、 大理石墙身、墙柱、大理石装饰及地角线： 检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网；踢脚线用手擦拭无灰尘。 3、 健身房地毯： 检查标准：保持无脚印，用手轻拍无灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘。 4、 天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）： 检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。 5、 玻璃装饰、落地玻璃门（拉手）： 检查标准：保持无蛛丝、无尘渍、无污渍、无手印，光洁明亮。 6、 人造花饰、鲜花盆、花叶： 检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。 7、 所有落地门、落地门窗、窗框、窗槽： 检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。 8、 落地门窗帘： 检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。 9、 工艺品、装饰品、雕塑品、指示牌、宣传栏、茶几、茶具、台面、座椅、烟缸： 检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用手擦拭无灰尘、光洁明亮；烟缸内烟蒂不得超过2根。 10、所有楼梯扶手及铁艺： 检查标准：用手擦拭无灰尘。 11、健身房、健身器材： 检查标准：保持干净、整齐，用手擦拭无灰尘。 12、所有布制沙发及布制座椅： 检查标准：摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。 13、所有墙壁开关、二楼阳台周边墙壁管灯： 检查标准：保持干净、用手擦拭无灰尘。 14、不锈钢垃圾桶： 检查标准：桶身无痰渍、无异味、无烟灰、保持干净、光亮，桶 内垃圾不得超过1/2。 二、投影室、洽谈厅、贵宾厅、温池 1、 所有大理石地面（楼梯）、墙面： 检查标准：地面（楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。 2、 地毯、布制沙发、布制座椅： 检查标准：地毯保持无脚印，用手轻拍无明显灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘；布制沙发、布制座椅摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。 3、 布制墙壁、木制墙壁： 检查标准：用纸巾擦拭无灰尘，保 持干净如新。 4、