代理商的财务管理 - 语音群呼.pptVIP

云呼叫中心 引领企业 迈向云端 Leading Enterprise Towards Cloud! 云呼叫中心 引领企业 迈向云端 Leading Enterprise Towards Cloud! 云呼叫中心 语音群呼 代理商 使用手册 引领企业 迈向云端 Leading Enterprise Towards Cloud! 基本操作 1 登录系统 2 我的工作台 用户 下级代理 消息提醒 3 企业管理 代理商管理 用户管理 4 坐席管理 坐席设置 部门设置 角色管理 修改密码 5 通讯录 联系人 6 财务管理 代理商财务管理 用户财务管理 充值记录 7 注意事项 登录系统 输入网址：/ 进入登录平台 请填写您的账号、密码，然后登录账户 我的工作台 进入我的工作台界面，常用的操作都可在我的工作台找到。 我的工作台三大功能：（终端）用户，（下级）代理商和消息提醒。 个人信息查看和修改密码 进入到主界面后，会看到右侧我的设置和退出，点击我的设置，出现下拉菜单，在这里您可以选择修改密码或查看我的资料（费率和余额）。点击退出可安全退出系统。 用户 在用户标签下，所有的操作都是针对您的下级直接用户。 您可在这里对直接用户进行各种操作，包括用户设置，设置用户费率，为用户充值，用户的财务管理。 新增用户 新增用户：此处新增的用户为终端企业用户，默认增加名为Boss的座席账号。 即登录账号为Boss@登录名密码为随机密码，登录后可修改。 修改、删除用户 修改用户：修改用户的信息。 删除用户：删除选中的用户。 启用、禁用用户 启用用户：启用选中的用户。 禁用用户：禁用选中的用户。 用户设置 座席设置：设置选中用户的座席信息。 部门设置：设置选中用户的部门信息。 角色设置：设置选中用户的角色。 坐席组设置：设置选中用户的座席组。 用户语音管理、发送 语音管理：管理用户的语音彩铃。 发送流程：管理选中用户的流程信息。 发送报告：查看选中用户的发送报告。 发送清单：查看选中用户的发送清单。 按键报告：查看选中用户的按键信息。 外显号码：管理选中用户的外显号码。 拒呼号码：管理选中用户的拒呼号码。 用户-设置费率、充值 设置费率：设置相关用户的费率，必须大于等于您自身的费率 充值：为用户充值。未充值用户不能登录系统。充值金额将从您的预存款中扣除，扣除金额为您的成本金额，系统将自动换算扣除。 例如：您的代理费率为0.05，您为用户设置的费率为0.1，那么您为用户充值100.00元，实际冲入【100（元）÷0.1（用户费率）=1000（分钟）】。您的财务中扣除金额为【1000（分钟）×0.05（您的费率）=50（元）】。 换算公式为：冲入金额÷用户费率×您的费率=扣除金额 用户-财务管理 费率设置：设置用户的费率。 充值：为用户充值。 资费提醒设置：设置用户的余额少于多少时，用户登录可看到余额不足的提醒。 充值记录：查看用户充值记录。 消费统计：查看用户消费统计。 资费信息：查看用户资费信息。 代理商 在代理商标签下，所有的操作都是针对您的下级代理商。 您可在这里对代理商进行各种操作，包括代理商设置，设置代理商费率，为代理商充值，代理商的财务管理。 除了终端直接用户，代理商还可以发展下级代理商。 消息提醒 消息提醒中，代理商功能为资费提醒。 当您或您的下级代理或您的直接用户的 可用余额少于一定金额时 将在这里提示您。 导航菜单 在我的工作台界面，点击图示位置，即可展开/折叠导航菜单 企业管理 在企业管理中 代理商管理：可以查询、新增、删除、修改、启用、禁用代理商账户，还可以为代理商设置座席、角色，重置代理商密码等。 用户管理：可以查询、新增、删除、修改、启用、禁用用户账户，还可以为用户设置座席、语音，重置用户密码等。 座席管理 座席管理 在座席管理中 座席管理：可以新增、删除、修改、启用、禁用座席，还可以为设置座席的部门、角色、权限等。每个座席为一个可登录账号，格式为登录名@公司名，接听电话号码为座席号码。 部门管理：可以新增、删除、修改部门和设置该部门下属座席。例如：销售一部，客服部。 角色管理：可以新增、删除、修改角色和设置该下属座席。例如：销售一部，客服部。 修改密码：修改当前用户密码 通讯录 在通讯录中 联系人：可以查询、新增、删除、修改联系人，还可以直接导入指定内容格式的*.csv或*.txt联系人文件 财务功能 财务功能 在财务功能中 代理商财务管理：可以设置下级代理商费率，为下级代理商充值，查看下级代理商充值记录，查看下级代理商消费统计，查看下级代理商资费信息。 用户财务管理：可以设置用户费率，为用户充值，查看用户充值记录，查看用户消费统计，查看用户资费信息。并可以设置用户