VTS--销售人员基本礼仪和职业禁忌.pptVIP

目录 一、什么是商务礼仪？ 商务礼仪是指在商务活动的人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范. 礼仪：礼貌 礼节 术是最初阶段，也就是我们常说的技能，俗成手艺，这个是最基本的阶段。在这个阶段，掌握的很好，可以找份工作来维持自己的生活，有句话说，荒年饿不死手艺人，说的就是这个道理。因为这个时候，你可以满足别人的需要，可以完成别人实现设计的需要。这样的人，其实是大部分，看起来是忙忙碌碌，很辛苦，生活的水准却也不能提高。因为，你的替代性很强，你的工作，别人很容易就能替代，没有什么优势。就好比，你的英语很好，计算机很好，那也只是一个技能，技能不等于能力。这个就是很多人学习的误区，把自己的掌握的一个技能，当作是能力，从这个意义上来说，会一门外语，跟工厂里的一个工人，是没什么差别的，只是会外语的这个工种的人比较少而已，才让你显得有点贵，本质上没什么差别，都是靠技能吃饭。典型的例子，就是以前学个驾驶，就能谋到一份很好的工作，现在再看看。很多人就这样，参加各种学习，希望多学个技能，来改变命运，其实是不可能的。技能只会让你疲于奔命，把时间和精力耗费在青春的失去之中。这个阶段只能是靠体能、技术、时间的付出换的有限的回报，生活拮据，自由度很差，社会贡献和回报相对很低。大多数人都要经历这一阶段，可长可短，因人而异。