从失败中研索房地产企业顾客价值——以郑州金运大厦为例.pdfVIP

从失败中探索房地产企业顾客价值 从失败中探索房地产企业顾客价值 ——以郑州金运大厦为例 摘要 房地产业已经成为推动我国经济发展的重要力量，作为经济增长的龙头产业，有其 艰巨的任务。在众多探讨房地产行业发展的文章中，多是从管理学普遍规律上泛泛而谈， 没有抓住房地产业的行业特点。一方面是由于学者们在行业外看的多，直接参与行业运 营的少；另一方面是由于我国房地产行业从过去的项目公司向集团公司的发展过程中， 多是形式上已经成为了集团，但内部管理真正规范化、集团化的少之又少，补管理的内 功成为了各房地产企业的当务之急。因此，这样的研究成果要么不能满足企业的需要， 要么缺乏预见性，难以满足企业长期发展的需要。关于房地产顾客价值的研究无论广度、 深度，还是动态性、指导性、实用性都还不够，因此，很少有企业真正从经营理念上把 顾客满意、顾客价值放在中心位置。加强房地产企业顾客价值研究，指导更多的企业树 立以顾客价值为导向的经营理念势在必行。本文选择房地产企业的顾客价值作为研究内 容，指导企业从动态、静态的角度去发现、识别、区分、并满足顾客价值，这无论从理