员工利益表达沉默及组织氛围、员工需求的关系与研究.pdf

Research on the Relationship among Employees’ Silence to Interests Expression, Organizational Atmosphere and Employee Need A Thesis Submitted to Chongqing University in Partial Fulfillment of the Requirement for the Master ’s Degree of Education By Zhang Hao Supervised by Prof. Li Zhi Specialty: Applied psychology College of public administration of Chongqing University, Chongqing, China May, 2014 中文摘要 摘 要 由于我国传统的思想文化与社会实际情况的特殊性，员工在面对自身合理利 益受到侵犯时却保持沉默不言，是一种普遍存在的社会现象。实际上，员工对受 损利益保持沉默并不意味着员工对利益的放弃，而且长期的沉默积累最终将会影 响员工自身的利益并危及组织的利益与长远发展。当员工面对受损利益时，在什 么情况下会保持沉默，在什么情况又会敢于表达，什么因素会对员工利益表达沉 默产生影响，诸如此类的问题均值得研究者与管理实践者的关注。 本研究基于文献的梳理与理论的思考，提出了组织氛围、员工需求、员工利 益表达沉默三者之间的关系假设。通过问卷调查、专家评定与统计分析等多种方 法，展开了四项研究：①初步探讨了员工利益表达沉默的主要类型及其性质；② 探索了员工利益表达沉默的维度结构，并对其现状特征进行了分析；③探索了组 织氛围的维度结构，并对其现状特征进行了分析；④探索了员工需求的维度结构， 并探讨了组织氛围、员工需求、员工利益表达沉默三者之间的关系。 本研究得到的主要结论如下： ①按照内容来划分，组织中员工利益表达沉默主要存在五种类型，其中以防 御性沉默最为典型；按照属性来划分，组织中员工利益表达沉默主要存在三种属 性，其中以积极沉默最为突出。 ②组织中员工利益表达沉默呈现出五个维度，分别为体谅性沉默、漠视性沉 默、防御性沉默、无助性沉默、审视性沉默 （按照均值降序排列）。总体上，员工 利益表达沉默处于中等水平，并且通过差异性分析比较发现，员工利益表达沉默 的五个维度在性别、年龄、学历、工龄、职位及组织性质六类人口学统计变量上 存在不同程度的显著差异。 ③组织氛围呈现出五个维度，分别为支持氛围、和谐氛围、学习氛围、开放 氛围、成长氛围 （按照均值降序排列）。总体上，组织氛围处于中等水平，并且通 过差异性分析比较发现，五个维度在性别、年龄、学历、工龄及组织性质五类人 口学统计变量上存在不同程度的显著差异。 ④组织中员工需求呈现出五个维度，分别为待遇环境需求、发展条件需求、 关爱接纳需求、组织品位需求、自我实现需求、工作特性需求 （按照均值降序排 列）；总体上看，员工需求处于较高水平。 ⑤通过探索组织氛围、员工需求、员工利益表达沉默三者之间的关系发现： 员工需求各维度对组织氛围的各维度具有显著的预测作用，组织氛围各维度对员 工利益表达沉默各维度具有显著的预测作用，员工需求各维度对员工利益表达沉 I 重庆大学硕士学位论文 默各维度具有显著的预测作用。并且中介效应检验发现，组织氛围在员工需求对 无助性沉默、防御性沉默、体谅性沉默的过程中起着中介效应。 关键词：利益表达沉默，组织氛围，员工需求，影响机制