《[电子版图书]办公室心理学》.pdf

办公室心理学 某软件开发公司的行销主管哈里忧心忡忡地打电话给我。哈里是一位热情年轻的主管， 他的工作经验丰富，做事一向志在必得且有成果，是个典型的第三类型——事事难不倒 他，对工作狂热，并视完成工作为目标。最近, 哈里的软件公司被一家传统的大公司收 购，哈里给他的新上司起了一个名字叫 “监狱长”, 而他对上司的评语是“对生意一窍 不通”。 我们很容易就能描绘出哈里新老板是属于哪种类型的：习惯说“不”，偏执、好责备、加 上总是假设最糟糕的状况，是不折不扣的第六类型。哈里和他老板之间的矛盾顿时清晰 地浮现，精力充沛的第三类型，正是谨慎保守的第六类型的恶梦。 “去告诉他，”我对哈里说，“哪些事情是你办不到的，向他解释事情为何无法奏效，计 划的缺点在哪！” “什么？”哈里露出不可置信的表情。 “听着，你的个性是向前冲的，但是第六类型是凶事预言家，他们必须确定不肯定的部 分都已经被安排处理好。” 两天后哈里回电，明显轻松了很多。“好奇怪！”他说，“当我列出问题所在的时候，他便 专心地聆听，不再张牙舞爪，然后他提出了几个可以开始行动的指示，这是我和他相处 以来最融洽的一次，我愈表现负面，他就愈显得愉悦。” 几个月以后，哈里告诉我：“‘九型人格（Enneagroun）’为我揭开了游戏的基本规则，它 让我知道哪些事物对我是重要的，哪些是无所谓的。了解对方的类型可促使彼此真诚沟 通，而了解自己的类型则将促成自我的蜕变。” 九型人格源自于古代的哲学传统理念，是一种处理人际关系的好方法，深奥、微妙 ，而 且感同身受。它描述了九种个性，并揭露了世界上九种不同的洽商面貌，每一种类型的 个性就像是贯穿生命的通道，充满了各种潜在的缺陷。各类型都有各自的本能、极限、 盲点和不同的思考、行为模式及存在形态，而各类型在真相、感情或理解方面，都会选 择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事 物。 “无论处于何种环境下，每个人都会被‘自我安慰心理’的云雾所环绕”，罗素 （Bertrand Russell）曾经说过：“那就像是夏日纷飞的蚊蝇亦步亦趋地跟着他。”一旦知道了自己的 类型，游戏便开始了。九型人格揭露了每个人潜意识中的假设，这些假设会驱策着各人 如何看待自己、工作、与同事交往及做决定的方式。了解九型人格后，你将不再受“自 我安慰”的心理所操纵，而是能保持自己清晰的意图，激发出真正的天赋与才能。 九型人格不但可以澄清个人世界观的力量与极限，它也同时解读出上司、工作伙伴、客 户，及属下的行为举止的背后意念。有了九型人格，你将可以明白为何对方的举止会显 得怪异、轻率不周、多管闲事、自私自利、引人注目，或是魅力无穷。而一旦了解了对 方的内心世界，你便能了解他们行为举止的合理性，即使你未必认同。 举例来说，九型人格建议, 在面对第四类型艺术家老板那难以揣摩的情绪时，不要只是 沮丧地摊手吁叹，相反，可以用他的观点来感受世界。第四类型非常善于探索自我内心 深处的热情和创意，即使他可能让你觉得喜怒无常或郁郁寡欢；如果你了解第四类型， 你会明白，千万别试图让他开心（那是最坏的主意），相反，你可以给他空间，你甚至还 要学会如何进入他骚动不安却极富创意的内心世界，并与他合作。 “以别人看待自己的眼光看待自己，是最令人敬佩的才能。”奥尔德斯•赫胥黎（Aldous Huxley）曾这样写过：“而另一个同等重要的能力是：可以用别人看待他们自己的眼光看 待他们的包容力。”我们大部分人就跟哈里一样，放纵自己把别人的个性视为自己类型， 而九型人格教导我们，每个人都是以不同的面貌展现不同的自我的。 第一类型想令所有事情都是正确的。 第二类型想帮助他人。 第三类型努力工作以求成功。 第四类型探索自我内在的真实情感。 第五类型想要客观的讯息。 第六类型为问题忧心，并致力于揭露秘密议题。 第七类型喜欢刺激和正面的可能性，并寻求包罗万象的经验。 第八类型喜欢掌控领域中的一切。 第九类型欲与所有的参与者产生共鸣，以得知事情的全貌。 简单来说，九型人格的实践办法是：先了解自己的个性，进而以对方所习惯的观点，去 了解对方的世界观。现代流行的管理模式，虽然适用于许多管理状况, 但不可避免会把 本身类型的偏见、优势与限制加入他们的信条中。所以，你会找到以目标主导的管理方 式（如第三类型的彼得•德鲁克，Peter Drucker），或在混乱中蓬勃成长的管理形态（如 第七类型的汤姆•彼得斯，Tom Peters）。相对之下，九型人格就像是一个“大天幕”