《为什么在办公室工作重要》.docVIP

为什么在办公室工作重要 雅虎已经禁止员工远程办公，称远程办公妨碍合作，降低工作效率。 由于现在有多种电子沟通方式，远程办公能够节省成本；当公司预算紧张时，尤其如此。 然而，从心理学的角度来看，远程办公有很多潜在的缺点。 研究表明，隔离对社会化的人有害，而与他人接触是人类的原始需求。 “要成为最佳的工作场所，沟通和合作至关重要。因此我们需要肩并肩地工作。” 雅虎最近向全球员工发出的一分禁止公司员工“远程”工作的备忘录中如是说。自6月份起，除了特殊情况外，所有的雅虎员工要到办公室工作。备忘录直接了当的指出，那些无法遵守公司新规定的员工要同他们的管理层讨论“下一步计划”。 在当今的世界，廉价（甚至免费）的视频会议、即时通讯和电子邮件等无处不在。籍此，在家工作，甚至是在办公室以外的任何地方办公室工作似乎比以往更容易、更有效。 那么，为什么雅虎要明确禁止远程办公哪？在雅虎，电子沟通是其业务的生命线。此举令人称奇。 网上已经广泛披露了雅虎全球人力资源总监Jackie Reses的内部备忘录的细节。根据这一内部备忘录，雅虎认为远程工作对合作不利，同时降低工作的速度和质量。备忘录中还提到：“做一个雅虎人不仅仅要做好日常工作，更重要的是要互动和体验。而互动和体验只有在办公室才能完成。” 在举行面对面的商业会议的成本和收益的问题上，也有过类似的争论。随着大量电子沟通工具的出现和公司（尤其是业务遍及全球或区域的公司）面临的节省预算的压力，举行面对面会议的价值不断受到置疑。 除此之外，人们对面对面的会议抱怨很多。其中包括：员工日程安排很繁忙，面对面会议占用很多时间；面对面会议经常超时、老跑题、很少能做出什么决定；面对面会议无聊透顶。为此，通常电子会议受到热捧。 面对面的会议很重要 作为一个研究组织心理学的学者，我对面对面的会议何时和因何种原因很重要这一主题作过大量研究。所有这些研究为个人和公司更有效的开展工作提供了参考。 尽管电子沟通有很多好处，尤其就降低成本而言，然而使用电子沟通开会也有很多缺点。在使用电子沟通时，存在很多分心的机会，比如：其它的工作、查邮件、不相关的对话和其它分散注意力的事情。尤其是在家工作时，与会者通常不会像他们的同事想的那样（或他们的管理者希望的那样）参与到会议当中。 更重要的是，从心理学的角度看，面对面会议有几个积极的方面。这些积极的方面是利用电子沟通的手段召开的会议无法实现的。 首先，也许面对面互动最明显的好处就是：面对面。通过面对面会议，与会者能够积极参与，同时观察其它与会者的口头、非口头行为和其它细微的差别，比如：面部表情、手势和用其它方式无法扑捉到的动作。这些对于建立理解和合作都是很重要的。 对于团队内部会议是这样。对于由不同团队或不同的公司联合召开的会议，亦是如此。 当然，电子沟通的劣势是，电子沟通会带来潜在的误读。俏皮的短评可能容易被误读为反对或彻头彻尾的攻击。 社会动物 与此相关的是，在同一地点办公能够满足人类的一个原始需求。作为社会动物，我们需要与其他人接触，与他人隔离是有害的。邮件和电话会议不太可能满足这些需求，尽管Facebook等社会网络现在非常流行。事实上，对Facebook的大量使用显示，也许人们更加渴求社会朋友，而这一需求在他们日常的“现实”工作 人们通常提到电子沟通有一个好处。那就是，电子沟通能够使参与者不需要在同一时间做出反应。也就是说，参与者可以在自己选择的时间做出回复，从而能够按照事情的轻重缓急做工作安排。当然，这可能有损决策的速度和质量。 反之，面对面的互动则要在同一时间进行，可能有利于做出更快更好的决策。 心理学家的社会交换理论特别强调交换关系。 根据这一理论，人际关系视为个体酬赏的交换。通过在同一地点工作，与会者或团队成员还能够建立这种交换关系，包括：谈判、好感、承诺或理解。但因为本身不太正式，这些交换关系不太容易通过电子沟通的手段实现。 透明和信任 面对面的关系亦能帮助个体之间建立透明和信任，其效果要远远超出其他形式的沟通。信任是建立有效的商业关系的重要组成部分。信任可以通过重复的互动，如正式“会议”或闲聊等其它形式，加以建立。 这不是说电子沟通不可以建立信任。但研究显示，通过电子沟通的方式建立信任要花更长的时间。 大量的研究也证实，通过面对面的接触，员工能更好地了解其是否适合现在所处的公司，以及能否成为公司决策过程的重要组成部分。比如，我们很多人都愿意参与同公司的高官举行的面对面会议。 在办公室工作，员工亦能通过观察其他员工的行为和情绪了解公司的相关规范、企业文化和运营方式。 这些因素对于增强团队和公司的凝聚力是很重要的。时间价值（比如按时上班）、公司权力层、公司提倡的行为和不提倡的行为等信息都是至关重要的。不在办公室办公很难轻易地了解这些信息。 意想不到的结果 在办公室工作还会