《办公室礼仪规范：从上下班寒暄到请示汇报规则120例 水云》.pdfVIP

标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 标准分享网 免费下载 [General Information] 书名=办公室礼仪规范：从上下班寒暄到请示汇报规则120例 页数=148 SS号 封面 书名 版权 前言 目录 序言 这是基本的规则 ·什么叫规则 ·规则和礼节的区别 ·《办公室守则》的基本知识 ·必须绝对遵守的七条基本守则 实践篇 上下班的规则 ①遵守《工作守则》 ②提前5分钟到岗 ③不迟到 ④不得已迟到了 ⑤因病缺勤要在上班前与公司联系 ⑥因家属急病需要请假时 ⑦要求休假时（1） 重点建议（一）正确的问候语 ⑧要求休假时（2） ⑨在获准晚来或早退之后 ⑩接到加班指示后 ⑾避免不必要的加班 ⑿过了下班时间之后再离开公司 重点建议（二） 行为举止要彬彬有礼 ⒀（下班）离开公司时要说一声“我先走一步了” ⒁上下班路上也要具备公司职员的自觉性 工作中的规则 ①整理办公桌（1） ②整理办公桌（2） ③离开办公室时要打声招呼 ④上班时间因私外出 ⑤不要闲聊 重点建议（三）提高效率的方法 ⑥工作要适度 ⑦利用好午休时间 ⑧不要随意拖长“小休息”时间 ⑨吸烟要懂得规则和礼节 ⑩工作时不打因私电话 ⑾接到私人电话时 ⑿不泄露公司内部的情报 重点建议（四）年轻人最好不要这样说 ⒀注意印章的使用 ⒁准确报销经费 ⒂公司的办公用品、消耗品不能私用 ⒃要珍惜公司的办公用品、消耗品 ⒄具有成本意识 ⒅禁止业余打工，不搞第二职业 ⒆处理事务要细致、敏捷 ⒇熟练使用办公设备 (21)与工作相符的男性着装 重点建议（五）称谓也有规则 (22)与工作相符的男性仪表 (23)与工作相符的女性着装 (24)与工作相符的女性仪表 接受工作指示的规则 ①被上司召唤后要马上请示 ②确认指示、命令 ③接受新指示有困难时 ④马上记笔记 重点建议（六）公司对外文件的写法 ⑤万一上司的指示有矛盾时 ⑥学习良好的工作方法 ⑦确定好顺序 ⑧制定日程开始工作（1） ⑨制定日程开始工作（2） 重点建议（七）公司的金字塔形组织形式 ⑩头脑里要有完整的组织结构 报告、联系、商量的规则 ①应向上司报告 ②向上司口头报告 ③向上司提出阶段性报告 ④必须在规定时限内提交书面报告 ⑤失败了要立即报告 ⑥有些“私事”也应该报告 重点建议（八）公司内部文件的写法 ⑦报告商业伙伴的情况 ⑧与上司联系（1） ⑨与上司联系（2） ⑩与上司商量（1） ⑾与上司商量（2） ⑿与上司商量（3） ⒀向上司提出自己的意见 重点建议（九）报告时的禁忌和确认5W2H ⒁处理索赔（1） ⒂处理索赔（2） 外出、外勤、出差的规则 ①外出时应说明自己所在的地方 ②外出之后要保持联系 ③从家里直接去外出地或直接回家要经过批准 ④严格遵守时间 ⑤管理好自己 ⑥出差时的心理准备 ⑦做好出差的准备