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企业销售人员工作压力、工作满意度及其关系研究 摘要 工作压力与工作满意度是人力资源管理、组织行为学领域的重要 概念，一直以来受到理论界和企业界的重视。如何减轻员工的工作压 力，提高员工的工作满意度，激励员工在工作中发挥出自己的潜能， 为企业带来最大的效益，是管理当局急需探讨与解决的重要问题。但 是关于工作压力和工作满意度的研究本土化程度还不高，研究的广度 和深度也稍显欠缺。本文以销售人员作为研究对象，旨在对其工作压 力和工作满意度的现实状况进行本土化探讨。 本研究主要采用文献研究、理论研究和实证研究相结合的方法。 研究可分为三个阶段。第一阶段：问卷编制。首先通过阅读大量文献， 收集销售人员工作压力和工作满意度指标，请专家多次评估、讨论、 修改，设计出问卷。 第二阶段：问卷发放、分析和结果分析。分析问卷的信度，效度， 运用因子分析将工作压力分为工作本身、市场环境、个人因素、人际 关系、组织发展和变革、工作家庭冲突6个维度，工作满意度分为工 作本身、工作回报、关系网络、企业整体4个维度。对问卷进行描述 性统计分析，差异性分析、相关分析、回归分析。分析不同个人特征 销售人员在工作压力和工作满意度方面的差异性，并探究二者之间的 关系。 最