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江西省芦溪县宣风镇中学八级政治下册 第八课 第二框 维护消费者权益课件 新人教版
1.保护消费者权益的法律 专门法律: 《消费者权益保护法》 其他法律: 《产品质量法》 《反不正当竞争法》 《食品安全法》 …… 经典试题 (2008江西) 8.(3分)漫画《如此“三包”》中的经营者侵害了消费者的 A.人格尊严权 B.自主选择权 C.人身安全权 D.知悉真情权 经典试题 (2009江西)7.(3分)中央电视台3·15晚会曝光了“好记忆学习枕”:打着神乎其神的高科技幌子,吹嘘神奇功效.虚构专家和体验者,还给自己捏造一个合法的身份。“好记忆学习枕”这种做法侵害了消赞者的…………………………………( ) A.安全权 B.知情权 C.依法求偿权 D.自主选择权 经典试题 (2010江西)13.(3分)回民李某到某饭店就餐,点了一碗牛肉面。几分钟后,服务员端上一碗猪肉面。李某说自己是回民,不吃猪肉,要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了,还说:“你们回族就是怪,猪肉没有什么吃不得的。”李某听了很生气。该饭店服务员侵犯了李某的( ) A.财产所有权 B.荣誉权 C.生命权 D.民族风俗习惯受尊重权 4.消费权益受到损害的解决途径 ①与经营者协商和解; ②请求消费者协会调解; ③向有关行政部门申诉;(工商行政、质量监督部门、卫生防疫部门、公安……) ④根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁; ⑤向人民法院提起诉讼等。 5.如何营造良好消费环境 ◆国家:①加强思想道德建设,提高公民的思想道德素质;②加强法制建设和普法宣传,提高人们的法律意识;③加大执法力度,依法打击侵犯消费者权益的违法行为,维护良好的消费环境。 ◆社会:①媒体要加强舆论监督,对生产销售假冒伪劣产品、不安全食品药品行为予以曝光。②消费者协会接受消费者投诉,及时为消费者伸张正义。 5.如何营造良好消费环境 ◆生产者和经营者:要提高自身的职业道德素质,增强法制观念,依法规范自己的行为,不做法律所禁止做的事。 ◆消费者:主动学习和掌握有关消费的知识,增强自己的判断能力和选择能力,选择适当合理的消费行为;提高自己的维权意识,积极同违法经营行为做斗争,运用法律手段来维护自己的合法权益。 消费小常识 消费小常识 ①尽量避免到流动小摊小贩处购物; ②购物时要看注册商标、生产日期、保质期、生产厂家、产品成分和添加物,拒买三无产品; ③索要发票,保存购物凭证。 * 维护消费者权益 知道法律保护消费者的合法权益,学会运用法律维护自己作为消费者的权利。 教学目标 1.保护消费权益的专门法律是什么? 2.消费者依法享有哪些权利? 自主学习 ①安全权。指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。 2.消费者依法享有下列权利: ②知情权。指消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 ③自主选择权。指消费者有权自主选择提供商品或者服务经营者;自主选择商品品种或服务的方式;自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一种服务。 ④公平交易权。指消费者在购买商品或接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 ⑤依法求偿权。指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 ⑥人格尊严、民族风俗习惯受尊重权等。 消费者吴某于2004年在常州某商场购买了一台21寸彩电,2004年5月13日中午,电视机发生起火燃烧,因扑救不及时,烧毁家具衣物等,损失二万多元,吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考:在这个案件中,什么权利受到了伤害? 安全权 此案发生以后,吴某向当地消费者协会投诉,经过技术鉴定,最后认定是因为电视机引起的火灾,经消协的调节,双方达成协议,根据消费者权益保护法第44条规定,由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台,供计21000多元。 问:从这个案例的发生到最后的调节结果,法律保护消费者的什么权利? 依法求偿权 知情权 孙涛和张强去旅游,一天中午,两人感到口渴想买西瓜,来到摊前,摊主笑脸相迎,热情地打招呼:“买瓜吗?这是上好的无籽西瓜,包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂,孙涛小声对张强说:“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走,摊主持刀厉喝:“你们碰了我的瓜,就得买,不买就不要怪我不可气。”两
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