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* 业务员必读 业务员推销技巧 业务员形象标准 业务员推销技巧 自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好 打招呼，然后作自我介绍。 话题由闲聊开始 推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程， 所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。所 以，通过闲聊，了解对方，也让对了解自己，是寻 找洽谈契机的不可省略的过程。 业务员推销技巧 业务洽谈 在闲聊过程中，由双方共同 感兴趣的话题而直接转入业务洽 谈，往往是顺理成章的。一旦时 机成熟，推销员就可以与对方直 接洽谈业务。 业务员推销技巧 推销受阻怎么办 推销受阴是经常遇到的，对推销 员来讲，是重要的是乐观地对待失败， 有坚定的取胜信心。而且，推销受阻 并不意味着失败，所以不必垂头丧气， 更不能自寻台阶，顺势而下。这时须 保持冷静的头脑，化被动为主动，冲 破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。 业务员推销技巧 善始还要善终 当洽谈结束时，并不意味着 大功告成。推销员应从未来着眼， 为下一次上门推销打下好基础。 业务员推销技巧 业务员形象标准 一、仪表 （1）服装是否整洁干净。 （2）服装是否过于华丽显眼。 （3）是否蓬头垢面。 （4）指甲是否藏纳污垢。 业务员形象标准 二、动作 （1）初次见面时，礼仪是否得体大方。 （2）表情是否诚恳和气。 （3）动作姿势是否端庄。 （4）举手投足是否文雅。 业务员形象标准 三、言辞 （1）语调是否稳重。 （2）发言是否清楚。 （3）言辞是否诚恳。 （4）表达是否清楚易懂。 （5）言谈之中，有无伤 害对方之处。 业务员形象标准 四、洽谈 （1）语调是否稳重。 （2）发言是否清楚。 （3）是否给对方留下了深刻的印象。 （4）洽谈过程中，话题转换是否得体， 谈话是否投机。 （5）对推销商品的说明是否详细、 清楚易懂。 （6）介绍商品时，是否引起了对方的 浓厚兴趣。 业务员形象标准 四、洽谈 （7）在洽谈过程中，是否做到察言观 色，掌握主动。 （8）在洽谈时，资料或情报运用是否 自如。 （9）自己的商品知识是否贫乏，有无 捉襟见肘、穷于应付之时。 （10）自己对商品的使用方法是否得 心应手，烂熟于胸。 （11）在洽谈中是否做到倾听对方意见。 业务员形象标准 四、洽谈 （12）在洽谈中，能否做诱导对方、 吸引对方、感染对方。 （13）对对方的利益关系是否充分 予以说明、予以考虑。 （14）在洽谈过程中，是否存在令 对方生厌的习惯。（如吸烟、抓 耳挠腮、多次入厕等）。 （15）在推销商品时，是否得意忘形。 （16）在得到定单时，是否忘记与客 户商定支付货事项。 业务员形象标准 五、目标 （1）上次推销活动，须确保多大的 目标利益额和目标利润率？ （2）本月自己应承担的推销业务量 有多大？ （3）本月任务额在全年任务额中所 占比重有多大？ （4）在自己的推销计划中，确定的 推销对策是什么？