丹凤朝阳妇产医院服务营销策略研析.pdf

摘 要 随着国家关于深化医疗卫生改革政策的相继出台，我国的医疗服务市场正逐 步的放开，大量的民营资本注入医疗市场，丹风朝阳妇产医院作为一所在民营医 院兴起大潮中建立的医院，将要面对来自各类医院的竞争压力。因此，树立正确 的市场营销观念，建立专业的营销组织，将使医院在激烈的竞争中脱颖而出，形 成医院自身的核心竞争力。本文在医疗卫生体制改革的背景下，结合服务营销的 相关理论以及国内外对医院服务营销的各项研究对丹凤朝阳妇产医院在营销过 程中存在的问题作出了分析，并对医院的服务营销策略提出相应的建议。 首先，根据丹风朝阳妇产医院的发展现状指出了现阶段服务营销过程中存在 的问题和原因，使医院营销策略的制定能够有的放矢；然后对医院的宏观环境、 现有竞争者、顾客需求进行了分析，并利用SWOT矩阵对医院的优劣势和外部机 会与威胁进行了分析，明确了医院所处的营销环境；对于医院在营销过程中存在 的问题，利用7P营销组合从服务产品、服务价格、服务渠道、服务促销、服务 人员、服务过程以及有形展示等方面提出了具体的实施建议，以实现医院的可持 续发展。 希望通过本文的研究能够帮助丹风朝阳妇产医院解决营销中存在的问题，在 市场竞争中取得先机，同时也希望能够给其他同类型医院营销策略的制定提供借 鉴和参考。 关键词：服务营销；医疗服务；妇产医院 Abstract Withthe on healthreform were country deepening policiesintroduced，China’S medical servicesmarketis amountsof gradually liberalized，largeprivatecapital intothehealthcare injected market，DanfengchaoyangMaternityasa Hospitalprivate wheretheriseofthetidetobuild havetoface hospital hospitals，will competition fromvariousof a establishcorrect of typeshospitals．Therefore，toconceptmarketing， creating willenablethe totheincentive professionalmarketingorganization hospital to intheformationofthe owncore competesuccessfully hospital’S competitiveness． and the of athomeandabroadfor servicesinthe Theory studymarketing hospital contextofthis health with paper,medical reform，combined physical marketing servicesfor inthe to