物业公司中层干部应知应会题库.docVIP

附件: 物业后勤工作管理干部应知应会知识考试复习题 注：（物业公司副科级以上中层干部及管理人员应全面熟知掌握全公司各岗位工作质量标准） 第一部分 公共部分 一、填空（12题） 1、年底对符合达标、星级晋级标准场所的进行授牌；复查不合格的进行摘牌。 2、为全面提高后勤系统标准化、规范化工作水平，按照集团公司“生活服务现场管理标准要高于生产现场标准”的要求，物业公司下发工作质量考核实施意见。 3、三矿物业的服务理念是：提高后勤服务质量、是物业生存之本。 4、徐矿集团的安全理念是：本质安全，珍爱生命。 5、“三不生产”指：不安全不生产，隐患不处理不生产，安全措施不落实不生产。 6、“三不伤害”指：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。 7、事故追查“四不放过”原则指（1）事故原因和性质未查清不放过；（2）事故责任者没有受到追究不放过；（3）职工群众没有受到教育不放过；（4）防范措施不落实不放过。 8、“三违”指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 9、人的本质安全，是指职工想安全、会安全、能安全。 10、本质安全，就是通过追求人、物、系统、制度四大要素的安全可靠与和谐统一，最终来实现矿井恒久安全的目标。 11、物业公司“工作质量考核办法”中规定的考核原则是 、坚持制度面前人人平等原则； 、坚持奖罚分明制度刚性原则； 、坚持执行标准不留死角原则。 12、每半年对申报后勤达标场所进行考核，将季度内专项检查和常规检查的结果作为评分依据。 二、选择(105题) 4、后勤服务场所达标晋级检查，采用动态和静态相结合的方式，B 考核一次，每半年进行考核奖惩。 A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年 7、综合平均得分A 分（含）以上、后勤服务场所达标率B%以上才能被评为A级后勤服务场所。 A、90 B、95 C、96 D、100 10、后勤服务场所达标考核内容主要包括：A、B、C、D、E、F、G等方面的工作。 A、基础建设 B、基础管理 C、服务标准 D、卫生标准 E、岗位工作标准 F、职工队伍建设 G、安全管理 3、物业公司常规工作质量检查每月不少于 A 次 A、2 B、3 C、4 D、5 4、领导安排的工作不能按文件和纪要要求做好复命的，每次罚款 B 元。 A、50 B、100 C、200 D、300 5、季度内“三违”指标没有完成的，罚C 元/次。 A、50 B、100 C、200 D、300 6、支部月度宣传报道稿件低于4篇的,少一篇罚支部书记_ ___C___元 A、50 B、100 C、200 D、300 7、物业公司“品牌创建”奖励标准：“月度明星个人”嘉奖__A__元；“品牌场所”嘉奖__C__元；“党员示范岗” 嘉奖__B__元；“品牌队伍” 嘉奖_E__元。 A、300 B、800 C、1000元 D、1500 E、1800 A、2 B、3 C、4 D、5 23、凡使用票据收取现金（含各类押金）的单位，B 自行印制或外购票据。 A、可以 B、不得 C、特殊情况下可以 30、鼓励各服务场所工作人员主动抓管理。由车棚、福利楼、环卫、单宿等工作岗位人员查获的违章吸烟、在浴池内打肥皂等罚款，按罚款到账额的C%奖励给相关单位。 A、50 B、60 C、70 D、90 76、现场急救常用的人工呼吸方法有ABC A、口对口吹气法 B、仰卧压胸法 C、俯卧压背法 D、仰卧牵臂法 79、B是地面环境卫生标准化工作第一责任人。 A、行政领导 B、党支部书记 C、工会主席 D、党政主管 87、安全巡查内容包括：（ABCDEFGH）。 A、设备安全 B、安全用电 C、安全用水 D、食品卫生安全 E、应知应会 F、安全操作 G、是否持证上岗 H、环境达标 第二部分 专业部分 （单身、家属宿舍、车棚） 一、填空(59题) 6、垃圾 日产日清 ，定期进行卫生消毒灭杀。 7、 微笑 服务，来有问候声，去有祝福语，文明用语，禁用恶语。 9、认真执行企业及公司规章制度和本岗位责任制，规范上岗，文明操作。 11、随手开关照明、水源，严禁 长明灯 、 长流水 等。 17、做好职工住宿物品的建账、登记和发放，妥善保管，做到 账、卡、物 相符。 20、宿舍要保持干净整洁、 窗明地净 ，动态达标。 29、花草树木要定期清除 杂草 、防治 病虫 害 59、住宅小区应有固定封闭式垃圾站。 二、选择（50题） 1、当班时