顾客特殊要求识别和建立.pptVIP

* ■ 组织应从与顾客所签订的合同/订单、技术协议、质量协议和服务协议以及顾客提供 的图纸等文件/资料中识别、确定和建立“顾客特殊要求”，并将其形成书面文件， 经多方论证小组评审后，将其提交管理者代表和顾客代表审查、总经理批准。 ◆ “顾客特殊要求”应形成书面文件，并将其在公司内全体人员中进行培训、宣 导、公布、沟通和交流，以便让顾客特殊要求在公司得以正确、有效和全面的实 施和执行，从而满足顾客要求。 “顾客特殊要求”的识别、确定和建立 版本号 销售部 质量部 审 查 技术部 生产部 评审人员/日期 评审意见/建议 评审部门 管理者代表： 顾客代表： 批 准 备 注 1、 2、 3、 一、顾客特殊要求： 顾客编号 顾客名称 “顾客特殊要求”识别记录表 识别部门：技术部 识别日期：2005年01月01日 “顾客特殊要求”的识别、确定和建立－通用汽车公司 顾客代表： A0 版本号 审 查 管理者代表： 批 准 1、参考书目：（如：QS-9000体系、APQP/CP、FMEA、PPAP、MSA、SPC、IATF指南、QS-9000半导体补充等） 2、要求 2.1 ISO/TS16949:2002体系标准中的相关要求 2.1.1 工装管理 2.1.2 记录保持 2.1.3 电子信息 2.1.4 装运通知系统 2.1.5 特殊特性 2.1.6 设计变更 2.1.7 正式语言版本 2.1.8 零件批准过程 2.1.9 顾客满意 2.1.10 内审员资格 2.1.11 供方质量管理体系开发 2.2 通用特殊要求 2.2.1 第三方注册要求 2.2.2 常用程序和其它要求 2.2.2.1 试生产/控制材料装运程序（GM 1407） 2.2.2.2 供方匹配检查材料的提交（GM 1689） 2.2.2.3 装运零件识别标识标准（GM 1724） 2.2.2.4 零件验证和可追溯性程序 2.2.2.5 追溯性识别设备（TIR 15-300），（GM 1731） 2.2.2.6 零件和部件条形码规范ECV/VCVS，（GM 1737） 2.2.2.7 供方质量过程和测量程序（GM 1746） 一、顾客特殊要求： 0001A/GJ 顾客编号 通用汽车公司 顾客名称 “顾客特殊要求”识别记录表 主导部门：技术部 识别日期：2005年01月01日 第1页 共2页 “顾客特殊要求”的识别、确定和建立－通用汽车公司 A0 版本号 销售部 质量部 审 查 技术部 生产部 评审人员/日期 评审意见/建议 评审部门 管理者代表： 顾客代表： 批 准 备 注 2.2 通用特殊要求 2.2.2 常用程序和其它要求 2.2.2.8 持续改进程序（GM 1747） 2.2.2.9 GP-10 评价和鉴定试验设施（GM 1796/A） 2.2.2.10 装运和交付绩效要求（GM 1797） 2.2.2.11 关键特性指定系统（KCDS），（GM 1805 QN） 2.2.2.12 GP-11 初样机和样机材料常用程序（GM 1820） 2.2.2.13 技术项目，GM供方C4信息 2.2.2.14 GP-12 早期产品遏制程序（GM 1920） 2.2.2.15 节拍生产程序（GM 1960） 2.2.3 ISO/TS 16949:2002 适用性 2.2.4 商业服务应用的UPC（通用产品代码）标识 2.2.5 全尺寸检验和功能试验 2.2.6 控制计划上的顾客签署 2.2.7 通用Holdens