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人际沟通与人际感情 中山大学教育学院 古南永 秃子与麻子 古时有个人，头上一根头发都没有。都长哪去了？长腿上去了。 某年中秋节，秃子出差到了外地，住在一家小旅馆。房间很小，只有两张床，除了秃子，另有一位旅客，他脸上有很多点子——是个麻子。 皓月当空，月光从窗户照进来，正好照在麻子的脸上。秃子越看越觉得好笑，就禁不住笑了起来。 （续） 麻子问：“喂，笑啥呢？” 秃子说：“不笑啥，就是觉得好笑。” 麻子只好说：“你看，今夜月光真好。” 秃子说：“是呀。我们都是出门在外之人，何不来个对月吟诗？” 麻子说：“愿和。” 秃子想了想说：“我能从一个字吟到七个字。” 麻子说：“先请！” 秃子于是吟诗一首如下： （续） 脸 天牌 糯米筛 雨洒尘埃 新鞋印泥印 石榴皮翻过来 豌豆堆里坐起来 （续） 秃子把麻子取笑一通，洋洋得意地问：“怎么样？我的诗。” 麻子只好说：“好诗！好诗！” 秃子说：“你也能从一个字吟到七个字吗？” 麻子说：“你都说过了，我再仿效没啥意思。这样吧，我能从七个字吟到一个字。” 秃子只好说：“请。” 麻子于是吟诗如下： （续） 一轮明月照九州 西瓜葫芦绣球 不用梳和篦 虮虱难留 光不溜 净肉 球 人际互动 生活是一面镜子，你朝它笑，才能看到笑脸；你冷漠地看着它，将看到一个冷漠的面孔；你对它怒目而视、挥舞拳头，将看到一个对你怒目而视、挥舞拳头的形象。 种瓜得瓜，种豆得豆。 交朋友的首要方法是要够朋友。 德不孤，必有邻。（孔子） 一个好汉三个帮？ 刘邦论用人：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为吾擒也。”（《史记·高祖本纪》） 人际交往动机 本能：群居生存？ 合群需要：归属、合作？ 自我肯定需要：镜子、参照系？ 对人认知的领域与内容 1、社会环境信息：社会地位与处境、人际关系（物以类聚，人以群分？）、人际空间等。 2、个人信息： 外表：服饰、装扮、表情等。 话语：言为心声？内容、语调等。 才能、能力 性格：气质（性子）、情感、意志、态度等。 品德 人际印象形成中的心理效应 首因效应——第一印象。（重复的过程使总量增加，但边际量递减。） 近因效应——最新印象。记忆随时间衰减，“此情可待成追忆，只是当时已惘然。” 光晕效应（泛化、遮掩）——刻板印象（“情人眼里出西施”） 价值效应（情感效应）——刻板印象（心理定势） 人际沟通的渠道与方式 语言沟通 非语言沟通：表情 非语言沟通能力的发展（一家之言） 女性由于哺育婴儿，需要了解未有语言能力的对象，长期以来发展出更出色的非语言交流能力，更出色的直觉能力，更能通过眼神、表情、动作、体态等肢体语言去感受、表达和交流。 男人在直觉方面则逊色许多，他们更多地要靠理智，通过口头语言来表达和交流。 在夫妻或情侣的相处中，常有的情形是，男人无法体会女人的感受，明白女人的心意，只好追问“你怎么了？你怎么了？”，重复“你听我解释，你听我解释！” 内情与表情 1、在本能的层次，内情与表情具有先天一致性——内在体验与外显形式共生。动物、儿童都更多地表现出这种“纯真”。但社会化后，人学会掩饰、夸大、压抑、伪装真实的感情。——礼貌？诈？文明之累？返朴归真？ 2、在情绪层次，表情具有跨文化一致性——外国人的表情不是外语。但在情感层次，文化造成了鲜明的个人差异。——恰如笑话所说，一位美国男人当面赞美中国女人，中国女人谦虚地说，“哪里哪里”。美国人只好继续说，你的眼睛很美，鼻子很美…… 表情类别 1、面部表情——眉、眼、嘴、牙、脸部肌肉所表现，如眉开眼笑、喜上眉梢、愁眉紧锁、笑逐言开、咬牙切齿、脉脉含情。其中，眼神传达了最丰富的信息，被认为是“心灵的窗户”。一般地，喜欢、亲近时，注目，瞳孔扩大；自信、支配时，目光逼人；不快、畏缩时，目光游移。 2、体态——手、足、躯体的姿态，以及皮肤，也表达了丰富的感情。如握手、拥抱、亲吻；捧腹大笑、捶胸顿足、摩拳擦掌；出汗；颤抖。有时，体态传达了更本能的更真实的无意识的信息，如皮肤，如体向，人无意也无力去掩饰它。 3、语调——包括音量、音调、节奏、语速等。人们常说