店铺运营方案：李马林.pptVIP

泉州津淮店 门店经营管理方案 编辑：李马林 2012年3月26日 目录纲要： 团队建设 业绩追踪 细节管理 货品管理 卖场管理 团队建设 ——人员选聘 人员选聘： (1)身体素质。 为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。 (2)个性。 主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和耐心。 (3)工作能力。 对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性。 以店长为中心： 实施店铺人员招聘计划（转介绍、人才网发布招聘），形象严格把控，人员专业素养方面，以单对单方式进行（7天培训步骤、一个月考核试用期）后期培训跟进，定期制定考核目标，从而提升新招员工人员专邓匮任侍。 团队建设 —— 管理定律 1、控制流失率 任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。