《1305－NJ－助理人力资源管理师-职业道德与案例分析题解析》.pptVIP

综合题的答题技巧（四） 四、案例分析题的解答 首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时）,Where（何地）,What（何事）,Which（何物）,How（如何做）,How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。 在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。 综合题的答题技巧（五） 其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者 1．对已经解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评 价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对 “事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估 ；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里， 考生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。 2．对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在 ，还要针对事件的未来走向和趋势做