东方钢铁集团大规模定制营销策略的研究.pdf

题目：东方钢铁集团大规模定制营销策略研究 专 业：工商管理 学员姓名：李荣臣 学员签名 导师姓名：杨永平 导师签名觑枷 少心q 摘 要 钢铁市场竞争日益激烈，钢铁用户需求也越来越个性化、多样化。钢铁企业 传统的“以产品为中心，基于4P理论的大规模生产营销模式，已经不能适应新 形势下钢铁营销的需要。而基于4C理论的大规模定制营销面对客户日趋多样化、 动态性的市场需求显示出了较强的生命力。基于此，本文以东方钢铁集团有限公 司(以下简称东钢)为例，对大规模定制营销模式进行系统的分析、研究。 本文遵循理论与实践相结合的原则，采用文献检索、比较研究等方法，运用 市场营销学理论，首先分析了国内外关于大规模定制营销的研究现状，以市场营 销理论中的4P、4C理论为基础，阐述了大规模定制营销理念产生的根源、概念、 特点及其优势，指出了实现大规模定制营销的途径。接着通过对国内外钢铁企业 营销模式以及东钢营销现状的分析，指出了东钢在市场营销中存在的问题及其根 源，阐述了东钢实施大规模定制营销的必要性，进而制定了大规模定制营销组合 策略：一是适应客户需求的产品策略，二是与客户沟通基础上的价格策略，三是 便于客户购买的销售渠道策略，四是令客户满意的服务管理策略。最后，结合东 钢实际制定了实施大规模定制营销的具体保障措施，着力解决大规模生产与满足 客户需求之间的工艺技术问题，实施主要业务流程再造，全面提升东钢产品质量 和服务水平。 本文的研究结果，对钢铁企业实施大规模定制营销提出了较为全面可行的一 系列改进措施，对提高营销管理水平，提升钢铁企业竞争力具有较强的指导作用。 【关键词】：定制营销：客户关系管理；企业流程再造 【研究类型】：应用研究 onMassCustomization at Title：Study MarketingStrategy IronSteel Dongfang Group Administration Specialty：Business Name：Lirongchen Signature： 一● Tutor： 2 Yangyongping Signature 丫彬辑1，。矿。 Abstract intheironandsteel becomesfiercer Marketingcompetition industry moreandmore anddiversified． anduser’Sneedsbecome specific Traditional and methodwhichis large-scaledproducingmarketing basedon4P canno meetthe theory lon