工作满意度和关联绩效关系的实证分析——以我国IT企业员工为例.pdfVIP

摘 要 在世界经济全球化的今天，迅猛的科技发展、全球化竞争将企业置于快速变 化而不确定的环境中，企业在面临着竞争日益激烈的外部环境的同时，组织中模 糊工作和团队工作环境的必然存在，也要求企业提高整体绩效、获取核心竞争力、 促进自己的整体实力。现代企业获取核心竞争力的关键之一，就是要有效地解决 人与组织的关系问题，完成工作职责范围内的任务的员工将不再被认为是组织最 好的员工，组织还极力诱导和期望员工超出职责的规定去为组织效力，有效地协 调团队成员和工作群体之间的活动，自觉维护整个组织的正常运行。关联绩效研 究的正是员工的这种超越正式职责要求，能够促进组织效能的行为，所以获得了 实践者广泛的关注，关联绩效的研究更显得重要，关联绩效的研究也成为组织行 为学和人力资源管理的前沿课题。 我国企业的人力资源管理普遍存在着困境，制度规定越来越多、越来越细， 管理者为提高组织绩效而支付的员工管理成本不断增加，但真正对企业感到满意 的员工人数在下降。因此以研究员工工作满意度为研究内容的关联绩效理论的发 展，对于解决我国目前人力资源管理中的困境有非常重要的现实意义。 本研究的主要目的是了解我国IT企业员工工作满意度的现状和关联绩效的表 现情况，并进一步分析不同人口统计变量员工工作满意度、和关联绩效上的差异， 同时探讨员工工作满意度对关联绩效的影响并提出具体建议。 本文首先在总结以往有关工作满意度与关联绩效理论及其关系研究的基础 上，以我国IT企业为研究对象，构建了包含以工作满意度为自变量，关联绩效为 因变量的基本研究框架，提出了相应的研究假设，明确了本研究的总体设计。 其次，主要以朱宏琨发展出的IT企业员工工作满意度量表及 的研究问卷，通过对我国IT企业的238名员工作为问卷调查对象进行正式调查， 在调查数据分析上采用描述性统计分析、单因素方差分析、相关分析、回归分析 等统计分析方法。 最后，经过实证分析，得出了本文的研究结论、对企业管理以及今后研究的 建议。研究结果基本上与原构思相符，但也有出入，主要结论如下： (1)不同的人口统计变量对于工作满意度有显著差异；除学历对工作奉献存 在显著影响之外，不同的人口统计变量对于关联绩效不存在显著差异； (2)工作满意度与关联绩效有显著的相关关系，但工作回报的满意与否对关 联绩效不存在相关关系； (3)工作满意度的各维度对关联绩效的不同维度的影响不同，其中工作关系、 工作条件和组织环境这三个维度对人际促进有着直接的影响，工作关系对人际促 进影响最大，其次是工作条件；而工作本身和个人发展这两个变量能较好的解释 说明工作奉献，其中，工作本身对工作奉献影响最大，其次是个人发展。 关键词：工作满意度；关联绩效；人际促进；工作奉献；组织效能 Abstract Withthe ofthe developmentglobal face economy，enterprisesincreasing of andswift competitionhigh ofthe uncertainty core ofthe challenges．One propositions modemhuman resources iStodealwiththe management between relationship and employees theresearchon