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上海电信数据产品的发展策略研究 摘要 随着中国经济技术的发展，电信业在国民经济中发挥着越来越重要 的作用。电信业作为传递信息最为高效、便捷的手段，也成为各行业得 以进一步发展的基础，通信基础设施为各行业的发展提供了信息支撑平 台；电信服务为各种社会经济活动提供了信息交流手段。在这一大背景 下笔者研究数据产品的发展对上海电信来说显得极其有意义，能使上海 电信在数据产品这一大环境中保持活力，实现可持续发展。 上海电信目前拥有商业用户1 万余户，数据线路近2 万条，收入达 到2.7 亿人民币，市场占有率达到80%以上，具有非常良好的基础。但 近几年来数据产品由于高利润、高成长性成为国内几大运营商竞争的焦 点之一。面对如此竞争局面，上海电信数据产品的市场份额呈逐年下降 趋势，用户流失率上升。 本文通过对形势的分析预测了数据产品的发展未来、明确了用户对 数据产品的关注点，通过对网络、产品的分析指出了现有的不足，并提 出通过完善产品内容、优化网络结构、适当调整组织管理模式等方面来 实现数据产品的长远发展，确立上海本地数据市场的老大地位，有效制 止市场占有率下降的趋势。 本文共分为五大部分： 第一大部分绪论。阐述了研究的背景，并提出问题。 第二大部分针对问题进行分析。首先对上海电信数据产品面临的形 势进行了充分的分析。在行业分析中通过对经济环境、技术环境两方面 来阐述良好的市场发展机会；在需求分析中笔者用了近一年的时间调研 了 1000 家在用用户，通过对消费者市场需求和购买行为分析和上海地 区数据产品的渗透率分析得到了数据产品在上海地区仍有很大的需求并 且数据产品的服务特性是最为用户所关注的；在竞争环境分析中通过对 产业结构因素的分析得知上海电信在数据产品上有着一定的竞争优势。 接着对上海电信数据网络结构进行分析。通过对现有三大网络：IP 城域网、数字数据网、ATM 网的分析，得出电信数据网络资源丰富、技 术先进。但还存在着一些问题：三大网络的资源各自为阵，没有融合， 无法做到充分的利用。 最后对上海电信数据产品业务结构进行分析。从分析中得知上海电 信的数据产品线已较为完善，但服务类产品仍较少，且新产品没有形成 规模。 第三大部分对国外运营商发展策略进行分析。在分析中得知国际运 营商在转型寻找发展策略时通过网络、技术的革新，在服务上迎合用户 的需求来争夺市场。 第四大部分提出适合上海电信数据产品发展的策略。首先提出了网 络发展策略：三网融合。三大网络在保持各自骨干网独立发展，独立承 载业务的同时，把最后一公里融合在一起，可以最大限度充分利用资源, 为数据产品的发展奠定良好的基础。 其次从产品自身的发展角度提出了产品创新的发展策略：开发服务 型数据新产品。通过对数据用户的市场细分，设计了 4 种服务型产品套 餐，具有可操作性，并从定价、品牌等方面予以阐述。 接着从上海电信组织结构与人力资源发展策略分析，提出结合产品 发展适时调整的发展策略。 第五大部分结论和建议。 关键字：数据产品,网络,增值服务,运营商 THE DEVELOPMENT STRATEGY RESEARCH OF SHANGHAI TELECOM DATA PRODUCTS ABSTRACT With the development of Chinese economy and technology, the telecommunication industry is exerting growing important effect in the national economy. The telecommunication industry as a efficient and convenient means of delivering inf