《1-9000内审员试卷08版》.doc

质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2008） （第 期） 年 月 日 姓名____________ 单位_________________________ 办班地点________________ 填空题 选择题 判断题 简答题 应用题 总分 阅卷人 一、判断题（每题1分，共10分） 请在题尾括号内，正确的画“√”，错误的画“╳”。 1.领导是现代企业管理研究的重要课题 （ ） 2.加强管理的目的，是为了提高工作效率，并进一步提高组织的竞争能力（ ） 3.对产品质量进行检查是传统的质量管理方法，现在已经不适用了（ ） 4.正确的发挥领导作用，就应该充分调动全体员工积极性，相信员工，依靠员工，才能使组织具有更强大的生命力（ ） 5.产品质量主要受操作者技术水平的限制，与他们的思想意识没什么关系（ ） 6.领导者应建立公开、公平、透明的激励机制，否则不能调动全员参与质量管理的积极性（ ） 7.PDCA管理方法是质量管理的科学方法（ ） 8.出现了质量事故，操作者肯定是主要责任者，与管理人员关系不大（ ） 9、组织应监视顾客满意和/或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。( ) 10.采取纠正措施必须对发现的问题分析原因并进行记录（ ） 二、填空题：（每题2分，共10分） 请在下列横线上，填出正确答案。 1、ISO9000：2008标准中质量管理原则的内容是：a)__________________；b)______________； c)_________________； d)__________________； e) __________________；f) __________________；g) __________________； h) __________________. 2、影响产品质量的六大因素是_______ _______________________________________。 3、PDCA模式中的P指___________，D指___________，C指__________，A指___________。 4、5W2H指_______________________________________________ 。 5、内部审核的主要方法是：___________;____________;_____________; ______________。 三、选择题（每题2分，共20分） 请在下列横线上，填出正确的答案（正确答案可能不止一个） 1组织的目标包括以下哪几项（ ）： a.获取利润 b. 提高效率 c.使顾客满意 d.使员工满意 e.遵纪守法 f 防止出现安全事故 2、质量管理体系认证依据的标准是_________。 A.ISO9000：2008 B.ISO9001：2008 C.ISO9004：2008 D.A+B+C 3、质量手册的内容应包括_____________。 A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述； D.A+B+C。 4、产品要求的确定应包括_____________。 A.顾客规定的要求； B.适用的法律、法规要求； C.组织确定的附加要求； D.A+B+C。 5系统识别和管理组织内所采用的所有过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a.管理的系统方法 b.过程方法 c.生命周期法 d.PDCA方法 6影响产品质量的外部因素可能包括： a.领导者的素质 b.原材料 c.竞争对手的能力 d.市场环境 e.法律法规 f.组织的体制 g.职工收入 7全员参与的思想，是为了： a.使所有的领导，对组织内的各项活动都要参与 b.使所有的员工，对组织内的各项活动都要参与 c.使所有的领导，按职责分工，树立参与意识，做好本职工作。 d.使所有的员工，树立参与意识，积极做好本职工作。 8、不合格控制应包括__________。 A.组织采购的产品； B.组织制造的产品； C.顾客提供的产品； D.员工的物品。 9下列哪项应作为管理评审的输入内容： a.顾客所作的第二方审核时提出的不符合报告 b.主要竞争对手的服务质量对比调查报告 c.公司准备设立新部门的可行性报告 d.a+b+c 10对评审发现的不合格报告的纠正措施采取应由