SX银行个人贷款业务流程优化探究.pdfVIP

Study on Personal Loan Business Process Optimization of SX Bank A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Gao Song Supervisor：Prof. Fan Genyao Chang’an University, Xi’an, China 万方数据 万方数据 摘 要 随着金融市场的进一步开放，作为金融市场重要载体的银行业也面临着激烈的竞 争。特别是针对当前我国农村信用社存在机构庞大、工作效率低等问题，改革已成为 现阶段热点议题之一。如何提高农村信用社的内部行政管理效率，从而实现较高的顾 客满意度和实现自身市场竞争力的提升，成为当前急需解决的问题。从银行内部着手， 对相关的业务服务流程进行改造目前已经得到了理论和实践的证明，因此运用业务流 程再造对农村信用社的业务流程进行改造，建立科学、合理、有效的业务流程，以期 提高农村信用社中行政管理的工作效率和效能，就成为了值得研究的问题。 本文以银行业的业务流程再造为目标，通过对相关文献的研读和业务流程再造理 论的梳理，确立了本文研究的方向和理论基础。通过对SX 银行现有的个人贷款业务 流程的详细分析，诊断出了导致其当前行政管理效率低下，市场竞争力不强的主要原 因在于缺乏客户细分、业务流程设计不合理、贷款流程操作效率低以及信息化水平低 和贷款风险识别控制能力差等四个方面。 本文针对当前业务流程存在的问题进行优化研究分析。通过对个人贷款客户和业 务类型的分类，分别就相关的业务流程进行了改进优化。针对小微贷款已经成为当前 银行抢占的高利润率业务的现状，专门设计了小微贷款的流程优化，并与车贷业务和 房贷业务一起成为SX 银行的个人贷款的核心业务。针对业务流程的改进实施，提出 了相应的建议和实施效果的评价，使得个人贷款业务流程成为一个完整的体系。通过 本文的研究，有助于提升SX 银行的个人贷款业务的优化和改善，对于提高SX 银行 的行政管理效率和效能有一定的意义。 关键词：银行业，流程再造，个人贷款业务 I 万方数据 Abstract With the further opening of financial market, as an important carrier of the banking financial markets are always faced with fierce competition. Particularly in view of the current rural credit cooperatives in China are large and low working efficiency, so the reform has become one of hot issues at present stage. How to improve the efficiency of rural credit cooperatives internal administrative management, so as to achieve higher customer satisfaction and realize own market of competitiveness, b