QFD的理论方法和其应用.pdf

摘‘要 在现代经营环境中，企业之间的竞争呈现出日益加剧的趋势，顾客的需要和期 望也在持续的变化之中。在这种情况下，持续不断的质量改进已经成为组织在激烈 的竞争中生存和发展的关键。组织必须将质量改进确立为长期、持续的过程。而QFD 的出现，为解决这样的问题提供了有效的途径，提出了系统性的理论和方法。 本文首先论述了QFD的意义、作用及其国内外研究现状，对其主要原理进行了 介绍，主要包括质量屋及其四阶段结构，进而又对QFD中的几种理论方法进行了阐 述和探讨，包括层次分析法、量化评估法、多目标决策等。基于上述理论，本文进 行了例证，将QFD与高等教育中的课程联系起来，通过质量屋的建立，运用QFD理 论中的方法对统计学专业的主要课程进行设计，确定出该专业各门课程的学分。以 便更好的满足社会对人才的需求，也为高校的教育教学提供科学的依据。 整个论文丰富了质量功能展开的理论，对于质量管理的应用具有一定的参考价 值和实际意义。 关键词：质量功能展开；层次分析法；量化评估法；多目标决策 Abstract Inthemodem business of show environment，the a competitivenessenterprises customer’Sneedand are this growingtrend，the expectationcontinuouslychanging．In hasbecomethe to case，continuous the tosurvivein qualityimprovement key enterprises the fierce and mustbeestablished competitiondevdopment．Theenterprises quality asa the of hasbeen improvement long-term，ongoingprocess．AndemergenceQFD more solvethis and forwardthe andmethod． efficiently problem put systematictheory This firstdiscussesthe of roleandits paper significanceQFD，the researchstatus fromdomesticand itsmain COVerSthe andits abroad，andprinciples．It quality housing thendescribesanddiscusses structure，and severaltheoriesinthe four-phase QFD